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大数据时代高校图书馆信息服务创新研究
刘芳著2016 年出版228 页ISBN：9787511289636本书通过对多所高校图书馆创新信息服务不同案例进行分析，探讨了大数据对高校图书馆信息服务的影响，研究了基于大数据的高校图书馆信息服务内容以及大数据环境下构建高校图书馆信息服务创新模式，认为大数据给高...
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未名社科菁华.公共管理学 政府管理的行与知
周志忍2008 年出版402 页ISBN：9787301142707本书为作者近年来的所研究的主要学术成果的结集。作者的研究所长在政府管理的具体操作层面，所以本文集突出的是政府管理的运行，从绩效评估到政府的机构改革，涉及的层面比较多元，因此取名“政府管理的行与知”。...
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湖南服务业发展研究报告 第1辑
王耀中主编2008 年出版347 页ISBN：9787535753960本书系湖南省服务业协会及湖南省服务业研究中心主持编写的反映湖南服务业发展的研究报告，自2008年起计划每年出版一部。全书由总报告、行业报告、专题报告等部分组成。总报告包括湖南服务业发展的现状及历史...
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绩效评估视野下地方政府有效性的制度建构
张玉著2010 年出版235 页ISBN：9787511207142本书认为地方政府绩效在任务层面上包括经济绩效，政治绩效、文化绩效和社会绩效，在制度层面上包括政治绩效、组织绩效、职能绩效、权责绩效。二者的关系是：任务绩效决定制度绩效的设计，制度绩效保障任务绩效的实...
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企业后勤服务外包的理论与实践
刘国红著2010 年出版241 页ISBN：9787811301762本书以紫京公司多年来为新型石油公司提供专业后勤服务的实践经验作为起点，对后勤、服务、服务质量、服务外包等尚未形成统一观点但又与后勤关系密切的系列概念进行了梳理，从战略管理和经济学的视角出发，以资源...
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异军突起的国际竞争新领域 国际服务贸易与营销学引论
施本植著2012 年出版164 页ISBN：9787548209249本书在对服务贸易概念作出解释的基础上，依次分析服务业的国际化趋势、国际服务贸易的发展趋势、服务贸易总协定的主要内容和国际服务营销管理。...
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餐饮及公共服务人员卫生知识问答
王铁权，李文胜主编2011 年出版95 页ISBN：9787509142196本书共分五个部分，以问答的形式详细介绍了各类食品卫生安全法规、餐饮从业人员需注意的卫生问题、常见食品质量的感官鉴别常识、食物中毒及其预防、其他公共场所从业人员岗位卫生要求等知识。本书内容丰富、...
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边远地区航空运输服务
乔治·威廉，斯万·巴拉顿编著；中国民航科学技术研究院，中国民航工程咨询公司译2016 年出版318 页ISBN：9787512803183我国民航是国家经济发展最快的行业之一，但为边远地区提供的航空运输服务还存在不足。边远地区航空运输服务的社会效益远远大于经济效益，对促进当地经济发展、社会稳定、民族团结和国防建设作用十分巨大。该书...
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服务市场营销 第2版
岳俊芳编著2014 年出版218 页ISBN：9787300189093本书以市场营销的基本原理为指导，以服务领域为研究重点，深入浅出地阐述了服务营销的基本概念、理论体系和实践要点。全书主要介绍了服务、服务消费者、服务营销理念等服务主体、客体和指导思想，阐述了服务企业...