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云服务下的人力资源管理 上
戴良铁著2015 年出版379 页ISBN：9787566811615当今世界正处于从产品竞争、技术竞争,到知识竞争，最终转化为人才竞争的时代。人才的竞争实质上就是对人力资源的管理。本书介绍了云服务下的人力资源管理概论、组织设计与组织变革、劳动定额与定员管理、职...
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《政府与非营利组织会计（第2版）》学习指导书
赵建勇编著2015 年出版232 页ISBN：9787300208459本书是与主教材相配套的学习指导书，主要用于学生学习使用，主要内容包括：学习指导（包括学习重点和学习难点）、各种练习题（包括思考题、选择题、综合题、案例分析等题型）、练习题解答、教材习题解答、模拟试卷等......
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割据的逻辑 中国法律服务市场的生态分析
刘思达著2015 年出版257 页ISBN：9787542650276本书是一项关于中国法律职业的大型实证研究，作者秉承社会学芝加哥学派的生态分析传统，对我国法律服务市场各个领域的竞争与规范问题进行了全面的社会科学分析。本书基于作者在2004-2007年间对中国12个省份的2...
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云服务下的人力资源管理 下
戴良铁著2015 年出版381 页ISBN：9787566811615当今世界正处于从产品竞争、技术竞争,到知识竞争，最终转化为人才竞争的时代。人才的竞争实质上就是对人力资源的管理。本书介绍了云服务下的人力资源管理概论、组织设计与组织变革、劳动定额与定员管理、职...
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城市轨道交通客运服务与礼仪
吴静，刘菊美主编；杨恒，陈春华副主编2017 年出版129 页ISBN：9787519807382本书为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任...
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国民政府公务员俸给福利制度研究 1928-1949
何家伟著2010 年出版355 页ISBN：9787211061754本书在考察了国民政府公务员的本俸制度后，又较全面地考察了公务员的福利待遇问题，接着对公务员的经济地位、生活状况进行了较详尽的考察，分析了国民政府公务员俸给制度的社会影响。...
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中央苏区苏维埃政府研究
王旭宽著2014 年出版271 页ISBN：9787807566441本书回顾了历史，从中央苏区苏维埃政府建设的历史中总结了智慧，可以启迪我们的现在。1931年11月，中华苏维埃共和国临时中央政府在江西瑞金宣告成立。这是中国共产党局部执政的伟大尝试，是人民共和国的伟大预演。...
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绝技 如何打造世界级的客户服务
（美）托尼·克拉姆著；秦其伦译2013 年出版235 页ISBN：9787100096591足球比赛的终场哨声吹响了。假设你正准备离开场地，下面哪种感觉更好：是你的球队在开场五分钟之内攻入制胜球呢，还是在最后五分钟？一则笑话的第一句话能引起你的注意，但最后的笑点才是令人难忘的。杰出的小说总有...
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现代图书馆服务理论与实践
江涛，穆颖丽等编著2014 年出版656 页ISBN：9787215088573本书以现代图书馆服务为主题，以服务创新为视角，从服务内容、服务组织、服务模式、服务标准、服务质量、服务评价等方面深入探讨新形势下图书馆服务工作，重在体现图书馆服务理念的信息化、服务内容的知识化、服...