图书馆服务思维研究

本书研究内容紧跟图书馆发展潮流，特别是在图书馆“融合、创新、发展”的大背景下，提出了要实现“云服务，零距离”，以解决传统图书馆服务与现代图书馆服务之间的博弈。为此，本书对图书馆文化、学习共享空间，人力.....

合同能源管理服务综合评价与认证技术

本书详尽阐述了合同能源管理服务评价与服务认证研究的相关成果，内容包括合同能源管理概念、发展现状及趋势；服务、服务特性、服务评价理论等研究基础；合同能源管理服务特点及特性识别，影响因素分析；合同能源管理...

全世界公认的服务之神 加贺屋的百年感动

本书是第一本经加贺屋授权，详述旅馆经营、企业用人、餐饮、旅游的中文书籍。加贺屋旅馆曾连续30年获得日本专家票选饭店及旅馆的第一名，超过100年历史的加贺屋，有着说不完的辉煌历史和传奇故事，都是基于无微不...

前厅、客房服务与管理

本书是中国商业高等职业教育研究会组织部分高职高专旅游院校的专业教师在广泛吸收国内外学术成果和最新现代旅游业发展成就的基础上，深入钻研、反复商讨、精心编写而成。博采众长、理论充实，反映了现代旅游业...

生态工程设计恢复和保护生态系统服务

本书对生态工程设计所涉及的问题做出详尽的说明，包括设计过程、生态学和地理学尺度的定义及其特点、从业人员应具备的知识以及目前未建成和已建成生态系统的深入设计指导等方面的内容。书中侧重生态系统的恢...

中国零售产业政府规制研究 基于零售商市场势力的视角

本书主要利用均衡分析法分析市场势力的福利效应与经济效率，并就政府规制介入的合理性、目标、路径选择等做理论上的深入探讨。

中国政府效能建设史鉴

本书是湖南省行政管理学会组织编写的全省公务员及其相关人员培训教材的一种。选题将重点介绍民为邦本、本固邦宁，深谋远虑、权宜机变，为政之要、惟在得人，周虽旧邦、其命惟新，重廉尚勤、励精图治，德法互济、和谐...

在改革中前进 学习赵总理在六届人大二次会议上的《政府工作报告》

做最好的餐饮服务员

饭店产品销售实战术，是饭店销售促成的关键所在。现在很多此方向的图书只是从大框架大理念下进行笔谈，往往只是做表面文章，对企业销售缺乏真正的、有实质性的帮助。本书从现代饭店产品销售中所见到的各种场景入...

Windows Server 2008 TCP/IP协议和服务参考手册

本书简明扼要地讨论了TCP/IP协议栈中多个协议的概念、原理、处理过程以及Windows Server 2008和Windows Vista中对于它们的支持，重点讨论IPv4以及相关的传输和网络基础结构支持协议。...