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中国：深化事业单位改革 改善公共服务提供 中英文本
世界银行东亚与太平洋地区减贫与经济管理局著2005 年出版158 页ISBN：7508604393中国有100多万个事业单位，职工总数接近300万，但是如此庞大的事业单位规模并未能提供有效的公共服务。本书从公共服务及改革的国际经验出发，探讨了中国事业单位改革，提出了可行的改革战略。...
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中国金融服务理论前沿 4
何德旭主编2006 年出版419 页ISBN：7801909887本文集集中反映了中国学者有关中国金融问题的最新成果。中国学者从全部均衡经济学或整体经济学的视角研究金融结构调整以支持经济可持续发展的政策，顺应金融全球化趋势，强调了信贷、资本市场、利率的服务功能...
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前厅、客房服务与管理
林璧属主编2006 年出版301 页ISBN：7302111847本书采用在服务层面设置管理流程而在管理层面运用经验管理的方法来考虑饭店前厅客房管理问题。第一篇是饭店前厅客房的服务流程设计；第二篇则根据前厅客房涉及的业务，重点考虑如何进行有效的前厅客房管理，包括...
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青岛市历年政府工作报告汇编 第4辑 1990-2008年
青岛市档案馆编2008 年出版220 页ISBN：9787807541769本书是青岛市1999年至2008年政府工作报告的汇编，按时间顺序排列，便于政府工作人员等的查阅。对落实政府的各项政策、提高政府工作人员的素质有帮助。...
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长宁的实践社区卫生服务发展的组织与制度创新
上海市长宁区卫生局编2009 年出版223 页ISBN：9787208083394本书继续探讨我国医疗卫生服务改革中存在的种种问题以及长宁模式的优势和经验，着力点主要在三个方面：一是社区卫生服务公益性建设；二是创新服务模式，提升社区卫生服务内涵功能；三是整合共享资源，实现利民利贫。...
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非洲非政府组织与中非关系
刘鸿武，沈蓓莉主编2009 年出版195 页ISBN：9787501236466本书系统全面介绍和研究当代非洲国家的非政府组织发展情况，及非洲非政府组织活动对中非关系的影响。内容由上下两部分组成，上篇是对非洲非政府组织基本情况的综合研究。下篇是对非洲非政府组织的国别个案研究...
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教育服务营销与品牌管理
楚红丽著2013 年出版284 页ISBN：9787513625296本书的价值在于使人们从服务营销和品牌管理的角度来重新审视教育视域下人的教育和教育中的人。本书对教育营销管理的内涵进行了创新性的界定，对教育行业服务营销和品牌管理的发展路径进行了求索，期望通过充分...
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政府公共关系 第2版
廖为建主编；张宁副主编2014 年出版353 页ISBN：9787300184500本书全面系统地梳理和阐述了政府公共关系的理念、发展、主体、职能、程序和方法，并对政策传播、政府信用、政府形象、危机公关等几个与政府公共关系密切相关的议题进行了专门阐述。教材第二版是在2010年第一...