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FreeBSD 3.0 Internet服务器的架设与管理
王子华编著2000 年出版289 页ISBN：7900625658本书系统地介绍了架设的全过程，并详尽阐述了BBS、WWW、Ftp、Proxy、POP3E-mail等5种常见服务器的架设和管理，帮助读者了解FreeBSD工作站及上述常用服务器的功能及相关概念。...
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前厅客房服务与管理 第4版
孟庆杰著2010 年出版224 页ISBN：9787565400650本书共分两篇，即前厅篇和客房篇：前厅篇阐述了前厅部的地位与任务、前厅部组织机构与岗位职责，以及前厅环境和人员素质要求；介绍了前厅服务与管理的主要内容，包括客房预订、前台接待、前厅系列服务和房价管理等，.....
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匠人营城 天津滨海新区城市设计探索
霍兵主编2017 年出版563 页ISBN：9787553763460本书在天津滨海新区被纳入国家发展战略10周年之际，将新区城市设计方案梳理成书，以设计论文集的方式介绍滨海新区总体、重点地区等层面的城市设计实践及运作体系研究。具体包括城市中心、居住社区、新城区域、...
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服务互动、顾客体验与服务管理逻辑
黎建新，刘洪深，何昊著2016 年出版226 页ISBN：9787509644454服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...
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网络服务与应用服务器管理
陆卫忠主编2004 年出版289 页ISBN：7040151596本书根据教育部《职业院校计算机应用和软件专业领域技能型紧缺人才培养培训指导方案》编写。本书的培养目标是熟练掌握Windows2000和Unix/Linux平台下常用服务器软件的安装、配置、维护和管理。本教材分两...
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社区服务看图看板管理与问答 实战精华版
杨冬琼主编2014 年出版162 页ISBN：9787545434644本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把社区服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料...
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酒店前厅服务看图看板管理与问答 实战精华版
杨冬琼主编2013 年出版154 页ISBN：9787545421590本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店前厅服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
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居家养老服务看图看板管理与问答 实战精华版
杨冬琼主编2014 年出版180 页ISBN：9787545434637本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把居家养老服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...