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物业服务质量管理研究与实践
蔡任重，董卫东，唐飞主编2011 年出版201 页ISBN：9787564311742本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵，将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究，率先提出了“以客户满意为核心的全面质量...
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酒店前厅客房服务与管理
颜燕，高午阳主编2011 年出版223 页ISBN：7303130399饭店前厅和客房的服务与管理是“实操性”很强的专业，因此本书立足于实用、可操作的原则，以便充分体现职业教育的特点。在强调服务知识和操作技能的同时，书中也系统地介绍了前厅客房管理方面的专业知识，并结合最...
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服务型制造网络协调机制研究
刘炳春编2012 年出版200 页ISBN：9787509618332本书在借鉴国内外相关研究成果的基础上，基于网络组织、供应链契约、产业生态学和可拓学等理论方法，对服务型制造网络协调机制进行了较为系统的研究。首先构建了服务型制造网络系统模型。其次剖析了服务型制造...
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医务社会工作与医院志愿者服务实用指南
孟馥，王彤主编；刘中民名誉主编；张一奇副主编2011 年出版223 页ISBN：9787549602940医务社会工作与医院志愿者服务正在全国展开，上海东方医院这项工作走在了全国前列。本书总结了该院开展医务社会工作与医院志愿者服务的实际经验，试图建立国内相关工作规范，并可作为医务社会工作与医院志愿者服...
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大学生公益服务长效机制建设
钟一彪主编2014 年出版274 页ISBN：9787306050298本书主要从理论维度介绍大学生公益服务机制建设的基本维度、大学新生入学前的公益服务学习机制、公益服务嵌入奖学金工作的机制建设、公益服务嵌入助学金工作的机制建设、高校勤工助学公益岗的设置与运行、...
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转型时期中国政府利益研究
王颖著2014 年出版187 页ISBN：9787551707510本书为东北大学公共管理博士文库中的一本，本书采用逻辑推论式的规范研究和实证研究相结合的方法，把经济学的概念和工具引入政治学与行政学的研究领域。主要内用包括以下几个方面：一是阐述了政府利益研究的理论...
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共性技术扩散机理与政府行为
邹樵著2015 年出版195 页ISBN：9787560996325本书尝试对共性技术的扩散机理进行一些研究，也希望这些研究能使我国政府在关注共性技术研发的基础上，也应认真思考如何在共性技术的扩散中发挥积极作用。本书对共性技术扩散的研究主要从两个方面进行：一是从认...
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大型赛事媒体运行原理与新闻服务体例
姜晓红编著；肖沛熊丛书主编；王晓东，刘琨瑛，武学军丛书副主编2014 年出版228 页ISBN：9787566811431媒体在体育赛事传播中扮演了重要的角色，如何有效地利用媒体进行体育赛事的宣传报道成为赛事组织者的一项任务。在这种背景下，媒体运行被日益重视。本书具体介绍了大型赛事的媒体运行涵盖内容，从大型赛事对中国...
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