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物业管理客户服务金典
李薇薇，苏宝炜编著2008 年出版283 页ISBN：7115181241本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...
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网络服务器配置与管理 Windows Server 2003篇
姚华婷主编2009 年出版327 页ISBN：9787115210951本书全面系统地介绍了如何建立各种主流的网络服务，包括DHCP服务、DNS服务、文件服务、打印服务、传真服务、Web服务、FTP服务、索引服务、电子邮件服务、即时通信服务、流媒体服务、Telnet与终端服务，以及证...
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高校后勤服务与管理规范 物业卷
王武海，路正社主编2015 年出版324 页ISBN：9787561382165本书为资料汇编。主要内容由陕西师范大学后勤管理中的“社区管理规范”“动力管理规范”“物业管理规范”等相关资料组成，内容包括：机构职能、岗位设置、岗位职责、岗位工作规范、岗位考核标准与要求等内容，以...
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网络服务器配置与管理 Windows Server 2003版
邓小善编著2010 年出版199 页ISBN：9787113110260本书共分12章，具体内容主要包括服务器项目分析及DNS、DHCP、WEB、FTP、E-Mail、流媒体、VPN、终端、无线网络等服务器的配置与管理，并详细介绍了网络防病毒系统及Web服务发布的方法。...
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滨海墨韵：天津市炎黄文化研究会会员书画作品集
王鸿江编著2008 年出版220 页ISBN：9787530535592本书收录的是2007年10月在滨海新区举办的“滨海墨韵”书画展的参展佳作，共有221位书画名家的作品，就书画而言，种类齐全，精品迭出，目不暇接，对美术爱好者的学习、临摹有很好的借鉴作用。...
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2006麦肯锡高层管理论丛 为全新的中国消费者服务
欧高敦（Gordon Orr）总编；徐浩洵主编2006 年出版86 页ISBN：7505858807本书是《2006麦肯锡高层管理论丛》之一，其中的文章涉及与中国及亚洲相关相似的经济环境的企业情况，具有很强的指导和启发性。
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Windows Server 2008服务器配置与管理
张恒杰，王丽华主编2014 年出版400 页ISBN：9787302346807本书由于windows操作系统具有广大的用户群，因此它是学习服务器与管理技能的入门操作系统，几乎所有开设信息类专业的学校均开设了windows server课程，具有广阔的市场前景。本书适用于高职高专的计算机网络及相...
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酒店餐饮部精细化管理与服务规范
刘俊敏编著2011 年出版294 页ISBN：9787115259363本书包括酒店餐饮部岗位与规范制度设计、中餐厅精细化管理、西餐厅精细化管理、宴会厅精细化管理、咖啡厅精细化管理、酒吧精细化管理、送餐服务精细化管理、中餐厨房精细化管理、西餐厨房精细化管理、管理...
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理实一体化教材 前厅服务与管理
闵弘琴主编2015 年出版103 页ISBN：9787567205079本书基于高星级酒店前厅部基层服务及基层管理岗位主要工作内容，以实训模块为主线，具体包括前厅部概述、前厅部预订业务、前厅部接待业务、前厅部综合服务、前厅部与其他部门沟通五大模块，在每个任务之后，还根据...