导游带团技能速成 经典案例训练

本书围绕导游带团技能，精选了一百多个案例，这些案例涉及面广，代表性强，紧贴当前实际，内容涉及规范服务、游客要求处理、事故预防、导游服务相关常识。在案例评析上，结合具体的时间和地点，从问题的根源、注意事......

云南景区景点导游

本书是云南省全国导游资格考试系列教材之一。本书以滇中“大昆明国际旅游区”、滇西北“香格里拉生态旅游区”、滇西南“澜沧江——湄公河国际旅游区”、滇西“火山热海边境旅游区”滇东南“喀斯特山水文化...

导游服务实务

本书以导游职业核心能力训练为主线、导游专业相关知识为支撑，从导游职业岗位工作过程分析入手，较好地解决了师生课堂教学与技能训练的关系、教师职业技能训练点拨与学生职业技能训练成长的关系等教学难题。本...

高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语

穷业务 富业务 从优秀到卓越的富业务销售模式

本书为企业营销策略书籍。

全国导游人员资格考试仿真试题集 2013

本书是与2013年全国导游人员资格考试相配套的习题集，设置了多种题型供考生练习之用，分为浙江导游文化基础知识仿真试题、全国导游文化基础知识仿真试题、旅游政策与法规仿真试题、导游业务仿真试题等几部分，设...

全国红色旅游导游员讲解员大赛红色旅游讲解词精选

本书介绍全国红色旅游景区、景点、纪念馆，作为导游员讲解词用。形式为照片和解说词对照。

杭州英语导游

本书是作者30年导游生涯的成果，共分四个部分。第一部分通过沿途导游饱览杭州从萧山国际机场到市区的美丽景观和重要街区及其历史遗迹和人文积淀。第二部分是本书的重要部分，对杭州的历史景区，如灵隐寺、西湖、...

导游员心理保健指导手册

本书紧密联系我国导游职场的实际，安排了心理及心理健康基础知识、导游员的生存现状分析、导游员的自我意识与重塑、导游员的生涯发展与自我调适、导游员的需要与动机及其调适、导游员的角色与压力、导游员的...

导游激励机制设计

主要研究内容包括：（1）分析影响旅游服务质量的非对称信息，定量研究非对称信息对旅游服务质量和参与实体的效用影响。（2）只考虑导游或导游服务商非对称信息对旅游服务质量影响的前提下，构建旅行社激励导游或导游......