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民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务 第2版
杨怡，宋春风，白文宇编著2013 年出版156 页ISBN：9787506672214本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...
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中国情境下的公共服务动机研究
刘帮成著2015 年出版181 页ISBN：9787313139962公共服务动机理论是目前公共管理领域的热点问题。本书对中国背景下的公共服务动机的内容、结构、心理机制等重要问题进行了系统研究。本书的阅读对象主要包括对公共部门人力资源管理和组织管理有兴趣的理论...
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政府与社会资本合作（PPP） 理论与实践
财政部干部教育中心组编2015 年出版244 页ISBN：9787509559604本书简明、系统地介绍了政府与社会资本合作的理论和具体实践。全书分别介绍了政府与社会资本合作的基本概念与理论、部分西方国家的实践情况、具体操作的工作流程、项目风险和资金管理的主要内容，基本覆盖了...
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广州市人民政府文史研究馆馆员传略
广州市人民政府文史研究馆编2016 年出版388 页ISBN：9787546220833该书稿简要系统地介绍了该馆馆员的事迹、风貌、著作、艺术成就等，对推动广州市各界人士参加爱国统一战线工作，促进对外文化交流起到良好作用。该书稿简要系统地介绍了该馆馆员的事迹、风貌、著作、艺术成就等...
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美国巨灾风险融资和政府干预研究
曾立新著2008 年出版237 页ISBN：9787811341973本书从一个理想的政府保险项目应具有的特点出发，分别对美国现有的联邦和州政府巨灾保险项目进行了细致的研究和对比，并在此基础上提出了对中国巨灾保险体系的构想，建议建立承保风险一体化的、融资渠道多层次和...
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我国政府主导型草原生态补偿机制的构建与应用研究
巩芳编（内蒙古财经大学）2012 年出版213 页ISBN：9787514113457本书试图以生态学、资源与环境学、经济学等相关理论为基础，借鉴国内外的研究成果，构建政府主导型草原生态补偿机制的理论框架，从理论上为草原生态补偿提供依据。...
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礼仪金说 金正昆教你学礼仪 服务礼仪
金正昆著2012 年出版266 页ISBN：9787561367216本书不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识、心态调整等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既...
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江苏省现代服务业发展研究报告 2014
江苏现代服务业研究院编著2015 年出版468 页ISBN：9787305103063本书主要就江苏省2014年现代服务业的各类发展情况进行数据收集，并且就相关内容进行汇总研究分析。本书既是对江苏省2014年现代服务业发展状况的年鉴汇编，又能给政府管理部门、相关从业者、企事业单位以及研究...
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2006麦肯锡高层管理论丛 为全新的中国消费者服务
欧高敦（Gordon Orr）总编；徐浩洵主编2006 年出版86 页ISBN：7505858807本书是《2006麦肯锡高层管理论丛》之一，其中的文章涉及与中国及亚洲相关相似的经济环境的企业情况，具有很强的指导和启发性。
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珠江三角洲服务型工业化研究
龚唯平著；陈恩主编2014 年出版304 页ISBN：9787514146653本书从人类生产方式变革的高度提出服务型工业化的理论命题，剖析珠三角产业升级转型面临的问题、先进制造业与现代服务业融合的发展趋势，论证发展服务型工业化的必然性和必要性，以及面临的机遇和挑战，从而明确珠...