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来源国形象对消费者购买意向的影响研究
荣梅著2014 年出版203 页ISBN：9787514150100来源国形象对消费者行为的影响越来越被学术界和实业界所关注。在国际市场营销领域，众多学者的研究已经证实了来源国形象会影响消费者的购买意向。但目前的研究多从研究者的视角对来源国形象进行构建，研究它对...
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营销学精选教材译丛—顾客资产管理
拉斯特（Rust，R.T.）等著，汪涛译2009 年出版521 页ISBN：9787301123126本书提供了理解和分析顾客资产管理必须的概念和分析工具，并且提供了针对性的案例以促进这些概念和工具的理解和运用，为制定客户资产管理战略，度量、监督和评价客户资产管理战略提供了非常深厚的理论和应用指导...
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绝对成交 如何把商品卖给女顾客
周锡冰著2014 年出版184 页ISBN：9787512355699本书通过研究和分析女性消费者的购买动机与需求及决策过程，总结出一系列吸引女性顾客的方法、跟女性顾客沟通过程中需要注意的事项、可兹利用的技巧和必要的礼仪，帮助读者或企业及时把握女性消费者及这一群体...
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CVA顾客增加值 用营销驱动卓越财务绩效
（美）塞克斯顿著2010 年出版295 页ISBN：9787300127071客户增加值（CVA）是顾客感知的价值与发生的成本之间的差额，一个产品的价值只有被顾客感知到，才能够给企业带来收益。它是企业界需要了解、掌握并付诸实践的最关键概念。...
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创业营销：创造未来的顾客
（美）米内特.辛德胡特，迈克尔H.莫瑞斯，（加）莱兰F.皮特编著2009 年出版296 页ISBN：9787111284109本书回顾了建立新视角的基本理论和整体架构，在简要总结过去经验教训进行的基础上提出了一个新的世界观，试图对营销进行重构。在每章的最后，总结出对营销各基本组成部分——比如，营销组合、品牌角色与品牌化、客...
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德土高的故事 世界最佳顾客忠诚营销典范
（英）克莱夫·哈姆比（Clive Humby），（英）特里·亨特（Terry Hunt），（英）提姆·菲利普斯（Tim Phillips）著；关小众译2005 年出版287 页ISBN：7801972279本书详实介绍了英国德士高食品公司开展顾客忠诚营销的过程，剖析了德士高成功的关键与秘诀。
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顾客体验品牌化 体验经济在营销中的应用
（美）肖恩·史密斯 （Shaun Smith），（美）乔·惠勒 （Joe Wheeler）著；韩顺平，吴爱胤译2004 年出版192 页ISBN：7111140079本书通过品牌化的经营案例展现了世界知名企业是如何将满意的顾客变为忠实顾客的。
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顾客导向的内部营销：企业服务竞争优势的源泉
安林，刘凤军著2007 年出版172 页ISBN：9787505864894内部营销不仅是组织为其员工所开展的一切基于“顾客导向”的内部管理活动，从经营哲学上更被视为一种运用于组织内部的基于“顾客导向”的营销观念。...