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网络与政府公共事务治理
赵高辉著2017 年出版257 页ISBN：9787208145771网络为国家的法规、政策提供了便捷的发布平台，公众也可以通过网络来对之进行商讨，从而使得国家的意图和公众的诉求实现沟通和互动，在商讨中达成一致。本书通过分析认为，具有开放、平等、互动特性的新一代互联网...
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管理的变革 政府知识管理理论与实证研究
王家斌，王鹤春著2016 年出版251 页ISBN：9787516177150该书研究政府知识管理创新理论与管理问题，具体研究了知识管理的基础理论、政府知识的生产、政府知识的加工、存储、政府知识的交流管理、政府知识的共享、政府知识管理的实施、知识经济和组织变革、知识经济...
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作业成本管理：政府机构手册
（美）加里·柯金斯（Gary Cokins）著；甘荣坤译审2007 年出版349 页ISBN：7505858777本书的作者是国际上公认的作业成本管理专家。本书的主要内容为公共部门和政府机构作业成本体系是如何构建和设计的，并对一些实施项目达不到目标的原因进行了深入分析；用动因为成本数据提供了一个新的角度来对...
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客户服务管理同步综合练习
曹宗平主编；王鸣副主编2014 年出版168 页ISBN：9787030415745本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...
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城镇化进程中我国农村公共体育服务发展模式研究
郇昌店著2013 年出版204 页ISBN：9787564414542作者主持的教育部人文社科青年项目是体育公共服务在实践层面的大胆探索与尝试。从翔实的前期研究基础、扎实的文献分析，实证案例准确挖掘，看得出是在深入基层调研，总结实践的深刻反思，也可以说是一种学理性的呼...
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把脉政府结构变革研究
赵永建著2014 年出版213 页ISBN：9787564329310政府结构变革牵一发而动全身，关乎社会的稳定与发展，也不是一蹴而就的，必须慎重。但是，政府结构变革又是势在必行，不能逃避。政府结构变革怎样才能突破历史，跳出“精简——膨胀——再精简——再膨胀”的怪圈，优......
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国际教育服务贸易发展与人才跨国流动研究
赵春明著2015 年出版209 页ISBN：9787514155303在经济全球化时代，国际教育服务贸易的发展和人才跨国流动既是经济全球化的重要表现之一，同时又进一步推动了经济全球化的纵深发展。本书遵循理论研究→国际经验→中国发展→对策研究的逻辑结构，共分三个部分六...
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东盟区域服务贸易自由化研究
邹春萌著2012 年出版274 页ISBN：9787509740279本书借鉴和运用当代服务贸易自由化的相关理论，围绕东盟区域服务贸易自由化的主线，阐述东盟服务贸易自由化的发展特征和发展趋势。通过分析，本书认为东盟区域服务贸易自由化是内外部环境共同作用的结果，东盟参照...
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基于价值链的服务模块化价值创造机理研究
余长春著2012 年出版197 页ISBN：9787514127263本书把规范研究、案例分析和实证研究方法结合起来，力图厘清基于价值链的服务模块化内涵与实质，阐明基于价值链的服务模块化运行规律，探究服务模块化对价值创造的影响机制，求解促进价值创造的服务模块化机理。...