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旅游景区服务与管理 第3版
王昆欣，牟丹著2018 年出版250 页ISBN：9787563736775本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与...
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严格执法、热情服务 记济南市公安局交通警察支队
刘德龙，涂可国，张廷兴编著2006 年出版213 页ISBN：7209040307本书回顾建国以来山东党政军民宣传、学习、研究马克思主义的历程，总结了毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观在山东的宣传、学习、研究、落实情况。...
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医疗服务监督案例评析：附常用法规文件
赵同刚主编2007 年出版762 页ISBN：9787117090971本书根据国务院部署，卫生部自2005开始联合有关部门共同在全国范围内开展了声势浩大的打击非法行医专项行动。各地根据要求，严肃查处个别医疗机构和医务人员违法违规行为，整顿和规范医疗服务市场。为进一步提高...
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政府绩效管理创新研究
吕昕阳著2017 年出版246 页ISBN：9787509645291如何政府绩效管理水平是我中国行政学界最重要的研究任务之一。我国目前所进行的公务员改革、绩效预算改革、政府采购改革预示了我国政府管理正在向“以结果和绩效为基础”的绩效管理靠拢。本书通过介绍和分...
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景区票务服务与入园管理实训教程
顾至欣，方法林主编2016 年出版147 页ISBN：9787503256172全书共分五个项目22个任务。五个项目分别为：景区票务服务与入园管理认知、景区售票服务、景区订票服务、景区检票服务、景区入园管理等。每个项目设置了四至五个任务。每个项目下设：项目简释、案例导入等栏目...
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我国知识产权信息服务体系建设研究
李喜蕊著2016 年出版285 页ISBN：9787562064626知识产权信息服务是国家知识产权战略体系的组成部分。对于知识产权信息服务体系的研究具有重要的理论价值和实践意义。本书认为，知识产权信息服务体系是以满足各阶层对知识产权信息需求为目标，由各类知识产权...
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中、西餐厅服务职业技能培训
牛志文编著2008 年出版128 页ISBN：7121054361本书以饭店业对服务员的心理素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了服务员在涉及中西餐服务等方面，服务员必须掌握的基本知识、综合素质、业务技能和...
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基于教育服务消费的大学生权利研究
赵雄辉著2007 年出版318 页ISBN：9787811132496本书深入论述了大学生作为高等教育服务消费者而应当享有的基本权利，包括消费知情权、选择权、参与管理权、消费条件权、损害求偿权、公平消费权、维护尊严权、消费知识获取权、维权结社权等，并提出了大学生对...
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经济全球化视野下的市场中介服务业
许德明主编2008 年出版205 页ISBN：9787208078901本书在对市场中介服务业进行较为深入研究的基础上，形成了一些基本的观点，并在分析研究国内外尤其是上海市场中介服务业发展现状和问题的基础上，提出了促进上海市场中介服务业发展的对策。...