客舱服务

本书主要介绍了客舱服务的相关知识，全书共分7个项目，具体内容包括客舱服务概述、飞行前个人准备、客舱设备检查与操作、迎送客服务及安全演示、机上餐饮娱乐服务、特殊乘客服务、客舱服务管理。本书既可作为...

现代科技公共服务模式创新研究

餐厅服务技能实训教程

本书主要主要介绍了斟酒服务、上菜服务、餐厅插花、迎宾服务、就餐服务、房膳服务、会议服务等等。

银行金融服务业务的管制

本书分析了美国银行金融服务业务的监管制度。

邮电、交通、银行服务态度的大革命

有限的职能 无限的服务

本书将山西省纪委科技处开展网上服务的过程及一些体会原始的记录下来，包括工作的思考、改革的情境、实践的感悟。

客房服务与管理

本书由认识客房、客房清扫、客房服务、特殊情况的处理、公共区域清洁服务五个单元组成，综合了从事岗位操作必须掌握的知识、技能、态度，设置了教学效果的考查与评估。...

社会服务

目前，国内社会服务研究还很稀少，政府官员和学者对社会服务这一概念还比较模糊，认识还不统一。因此，配合国家社会服务政策法规制定，必须加强社会服务研究。本书分别从理论与经验研究和政策与实践研究两大部分入手...

精品名牌与优质服务战略

本书从用户第一和产品开发战略的角度论述了企业提升品牌竞争力的关键所在。

中国服务外包报告

本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。