地球化学探矿实例 第2辑

地球化学探矿实例 第1辑

绿色作文实例实说

本书由北京清华大学附属中学语文特级教师、全国十杰中小学青年教师赵谦翔根据国家教委中学语文新课标理念并结合他所倡导的绿色作文理念的编写的中学语文教辅读物。...

Adobe Photoshop 新手快速进阶实例教学

CINEMA 4D新手快速进阶实例教学 商迪

服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究

通过对基于顾客感知的服务营销组合各要素的标准化程度的探索，发掘标准化的服务营销组合各因素对服务忠诚的影响。本书主要划分为以下方面的内容：界定服务忠诚的概念，阐明服务营销标准化的内涵。服务忠诚概念的...

服务的细节 餐馆店长如何带队伍

教育服务质量管理体系

本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。

轻松搞定100个餐厅服务难题

本书收录了100个餐饮服务案例。包括预定服务、餐前准备、迎宾引位、点菜、服务等。

餐厅服务技能与实训

本书主要介绍了旅游饭店餐饮服务与管理基本知识、餐前服务准备、餐饮用餐服务、餐厅服务管理等方面的内容。