政府投资项目评审技术标准及规范

为提高政府投资项目前期科学决策水平，实现公共资源的公平合理配置，作者收集整理了国家、省、市与政府投资项目建设领域有关的技术规范及标准指标体系，其中包括作者主持编制并颁布试行的4个地方推荐性行业建设...

公共管理专业精品教材 政府公共关系学

该教材共十章，主要内容为论述政府公共关系的发展历程与实践，阐述政府公共关系的主体、政府公共关系的客体——公众、政府公共关系调查、政府公共关系信息资源开发，同时分析了政府公共关系策划、政府公共关系传...

新型农业经营主体金融服务体系创新研究

本研究以农业供给侧结构性改革为背景，探讨了新型农业经营主体所面临的金融困境和制约因素，在总结国内主要省（市）新型农业经营主体金融服务体系创新的主要做法和基本经验的基础上，提出新型农业经营主体金融服务体...

重新定义用户体验 文化·服务·价值

本书汇聚了当下最具成功与影响力的百位国内外知名企业、院校的设计、商业领袖、专家、教授们的大量实践案例与前沿学术观点，分享并解决新兴领域所面临的新问题，为企业与从业者提供丰富的设计手段、方法与策略...

服务利润链

本书的作者是国际知名的服务营销和服务管理专家，本书可以说是他们对服务问题进行多年研究、探索、观察和思考之后集大成的力作。理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。本书最吸引人的方面在于三位作者提出...

中国自然垄断产业的产权改革与政府规制政策选择

在分析中国自然垄断产业产权变迁及现状的基础上，结合发达国家与发展中国家民营化改革的经验和教训，分析中国自然垄断产业产权改革的思路儿相应的规制政策选择。...

中国人力资源服务业发展报告 2014

本书只要对人力资源服务业的发展进行总体回顾和全面分析，对人力资源服务业的运行机制和框架结构等面进行探索，对行业发展的一些基本问题进行探讨。主要包括综述篇、业态篇、政策篇、管理篇和展望篇等五篇内容...

电子商务服务设计与管理

研究了社会化商务环境下，网络口碑与购买意愿间关系。在此基础上，基于电子商务服务流程，研究网络口碑的分类模型，通过网络口碑定位电子商务服务质量问题，进而研究相应的提升策略；研究单次多阶段服务情境下顾客累.....

旅行社服务纠纷案例详解

全书分为12个篇章，即合同签订篇、合同履行篇、内部管理篇、购物自费篇、价格管理篇、证照管理篇、邮轮旅游篇、不可抗力篇、安全管理篇、合同责任篇、文明旅游篇、理性维权篇。每篇文章先介绍真实案例，再梳理...

充分反映改革，为两个文明建设服务 编纂城市志需要研究的几个问题