中国购买力平价和经济实力的国际比较研究 国际比较项目 ICP 方法的实证分析 an ICP PPP approach

本书系统的研究了国际比较方法和购买力评价方法的应用。

电子商务行业顾客忠诚形成机制研究

本书分析了适用于网络购物行业的顾客参与构成维度及测量量表；界定了关系质量构成维度，分析了顾客参与通过关系质量对顾客忠诚的影响机制，并构建了完整的理论模型，探讨了顾客参与不同维度与各变量之间的影响路径...

看故事，轻松说服顾客 有效成交的76种销售说服术

本书以图文并茂的形式从多个方面叙述了说服顾客的技巧、方法，内容主要包括读懂顾客的身体语言、倾听顾客谈话的技巧、通过发问引导顾客的技巧、洞察顾客心理的技巧、说服不同类型顾客的技巧等。...

顾客行为心理学

本书属于解读顾客行为的通俗心理学著作。全书从顾客的行为规律开讲，以顾客的行为特征及心理弱势结束，中间将顾客行为分解为外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等五个部分。秉着科学的态度，本书...

浙江省哲学社会科学规划后期资助课题成果文库 顾客角色外行为研究

导购英语 顾客沟通无国界

服饰导购作为第一线服务人员，将会更多地接触到外国顾客，掌握初步的英语交流技能对提升我国中高档商场的销售额及形象极有好处。本书是我社“服饰导购必胜技”系列中一本，保持了该系列图文并茂的特点，在内容设置...

北京旅游服务手册 英、法、德、俄、汉 观看奥运会、游览名胜古迹、美食和购买纪念品指南

本书主要介绍了北京旅游中经常出现的日常用语，作者分别用英语、法语、德语、俄语和汉语做了分别翻译，适合来北京进行旅游观光的国内外各级人员阅读和使用！适合来北京进行旅游观光的国内外各级人员阅读和使用。...

看不见的顾客-成功的网络客户服务战略

本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...

顾客参与虚拟品牌社区价值共创研究

随着顾客角色从被动到主动，与顾客共同创造价值已经成为企业未来获取竞争优势的来源。虚拟品牌社区作为企业与顾客、顾客与顾客之间进行价值共创的典型平台，虽然已经引起了学术界和实践家们的关注，但还没有学者...

服务场景中的社会要素与顾客行为

本书对服务场景中社会要素的基本概念和基本理论进行了归纳和总结。在此基础上，分别对服务场景中的物理性、人员性和互动性社会要素与顾客的趋避行为、参与行为和公民行为之间的关系进行了理论分析和实证检验...