能力建设 通向以人为中心的发展之路

规范与价值：近代中国刑事法制的转型

客户关系管理 销售的视角

本书在内容编排上，每一章以引例、理论知识、穿插案例、销售演练和销售案例实训为主线。引例后设计1～2个开放性的问题，这些问题尽量贴近学生的生活体验，激发学习的兴趣。同时，引导学生带着问题学习接下来的理论知...

社会5.0 以人为中心的超级智能社会

小团队赢得大客户：大客户销售新策略与方法

本书针对大客户销售中的常见问题进行了分析解答，力求为大客户销售团队提供切实可行的指导和帮助。

大元史与新清史 以元代和清代西藏和藏传佛教研究为中心

本书稿为作者近年来对于蒙元史和清史理论研究的一组文章合编，为一本史学理论的学者散论。近年的历史研究中，关于“历史书写”、“话语权”的研究思路受到重视，越来越多的人接受和相信“一切历史都是当代史”这...

销售与客户关系管理

本书共分十章，分别为导论、STP营销、消费者市场的销售策略、组织市场的销售策略、遵照目标顾客、拜访准备等内容。

销售与口才 把话说到客户心里去

客户的钱犹如雨水 国际超级顾问为500强企业打造的客户忠诚方案

长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切......

客户中心运营管理

本书是高自考、职业资格教育教材。