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大型零售企业综合电子商务平台与客户服务系统
刘东升，周怡编著2005 年出版276 页ISBN：7030144295《高职高专英语实用教程》是根据教育部2000年关于《高职高专英语课程基本要求》的精神编写的。《实用英语教材》教师用书是针对其学生用书所编写的参考用书，分听说教师用书与读写教师用书，每种各五册。...
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我国对美离岸服务外包影响因素与竞争力研究
章宁著2011 年出版245 页ISBN：9787514104967本书对我国对美离岸服务外包进行了较为全面的研究，包括概念界定、理论基础、市场分析、行业分析、影响因素分析、竞争力对比分析等，并在这些分析的基础上提出了发展对策。...
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2010上海产业和信息化发展报告 服务业
上海市经济和信息化委员会编2010 年出版198 页ISBN：9787543945364本书介绍上海市2009年服务业发展情况、特点 ，分析当前上海服务业面临的发展环境和制约因素；预测2010年上海服务业发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...
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科技资源共享服务平台构建技术研究
廉毅敏主编2010 年出版144 页ISBN：9787504657718本书简要地论述了科技基础条件平台的概念，平台建设的指导思想、原则、目标和功能体系设计，详细介绍了科技资源共享服务平台构建中的系统总体设计方法和开发采用的相关技术以及山西省科技资源共享服务网使用指...
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中小企业信用担保 体系建设·政府行为 绩效激励·风险防范
孙厚军著2003 年出版386 页ISBN：7308034518本书围绕中小企业的信用担保问题，从信用体系建设，政府行为与绩效激励三个方面展开论述，视点清晰，论述全面，是中小企业与政府相关人员及金融机构的一本重要参考书。...
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城乡老年人照护相关政策与实用服务技术
胡勇，李宝龙，郑一淳主编2014 年出版166 页ISBN：9787109197374本书共分9章，系统地介绍了国家推进养老产业发展相关政策、北京市推进养老产业发展相关政策，详细地叙述了养老公寓设计技巧、管理者实用技巧、护理员实用技巧、常见疾病的预防和护理、护理工作操作规程、老年...
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基于最佳实践的中国政府绩效管理案例研究
刘旭涛主编2015 年出版352 页ISBN：9787515014036《基于最佳实践的中国政府绩效管理案例研究》一书紧紧围绕着对福建、广西、辽宁、杭州、北京等多个省、市政府绩效管理研究进行了深刻的剖析和全面总结提炼，并精选了一些典型案例加以印证，具有很强的可读性，值...
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没有任何借口 中国版 政府机关、企业员工读本
（美）杰伊·瑞芬博瑞，（中）路大虎著2013 年出版186 页ISBN：9787213052620“没有任何借口”首先是一种自我负责、敢于担当的精神，只有对自我负责的人才能对工作、对家庭、对社会负责。本书把“没有任何借口”理念细化为敬畏、紧迫、服从、忠诚、担当、执行、创新等品质，每一种品质都...
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志愿服务研究学术文库 志愿者
（美）马克·A·缪其克，约翰·威尔逊著；魏娜译2013 年出版567 页ISBN：9787300166315谁倾向于做志愿者,为什么?是什么促使人们做志愿者?作者通过一系列的调查信息为当今志愿者工作作了一系列详细的描述，并且利用最全面的视角收集了美国以及世界各地的数据来进行分析。书中展示了志愿工作是如...
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服务场景中的社会要素与顾客行为
赵晓煜，曹忠鹏，张昊著2012 年出版201 页ISBN：9787514127744本书对服务场景中社会要素的基本概念和基本理论进行了归纳和总结。在此基础上，分别对服务场景中的物理性、人员性和互动性社会要素与顾客的趋避行为、参与行为和公民行为之间的关系进行了理论分析和实证检验...