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客户服务培训游戏精选
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家政服务员 初级 第2版
王君主编2009 年出版253 页ISBN：9787504575241本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（基础知识）（第2版）》《国家职业资......
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家政服务员 高级 第2版
王君主编2009 年出版197 页ISBN：9787504577719本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（基础知识）（第2版）》《国家职业资......
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责任政府 从权力本位到责任本位
陈国权等著2009 年出版197 页ISBN：9787308071345责任政府作为一种理想的政府形态，其根本特征是政府遵循责任本位的逻辑安排权力与责任的关系，从而彻底巅覆了传统政府组织以权力为本位的政治逻辑。责任政府的组织建设从责任开始，根据政府履责的需要决定政府权...
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Linux服务器配置与管理
张敬东编著2014 年出版511 页ISBN：9787302344865本书由浅入深、深入讲解了Linux服务器搭建和各项常用服务管理。全书分为四篇，共25章。内容包括服务器搭建、系统管理、常用命令和Shell编程等Linux系统维护内容，还包括DHCP、DNS、时间、数据库、目录、邮件、...
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高时效物流服务网络规划研究
赵晋著2013 年出版149 页ISBN：9787560853239高时效物流网络（快递网络）是快递服务等高时效物流企业生存与发展的基础。在我国当前高时效物流服务业迅猛发展的背景下，根据高时效物流服务自身的特点积极扩张并前瞻性地规划自身的服务网络，对于相关企业而言是...
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客服服务导论与呼叫中心实务 4版
赵溪主编2013 年出版409 页ISBN：7302337306本书虽然是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此...