生活中的行政法 百姓与政府的交往规则

本书收录了社会日常生活中的一些行政法律纠纷案例，对行政法的相关内容及其实验问题作了深入浅出的阐述，对提高我国民众的行政法律意识、促进依法行政有非常积极的作用。...

政府管理社会化改革研究 基于“国家与社会关系”的视角

本书论述了我国政府管理社会化改革研究的理论研究。是一本学术性的书。

计算机网络服务配置与应用教程

本书是一本关于计算机网络服务器配置、管理和应用的教材，目的在于帮助读者能快速部署各类网络服务。本书共35个精心设计的实战课题组成，其内容基本上涵盖了常用局域网的相关技术，如域名服务、Web服务、DHCP服...

服务市场营销 第2版

本书内容为：第一篇：服务营销与服务特征；第一章：服务业：服务营销的主体；第二章：服务特征与服务营销框架；第二篇：增强服务特征正面影响的营销维度；第三章：服务技巧化营销；第四章：服务关系化营销；第五章：......

公共财政与商业银行的金融服务

本书从理论和实践上对公共财政与商业银行的金融服务关系进行了全面、系统、深入的阐述，其主要内容包括商业银行代理财政集中收付、代理税收业务、代理社保、财政现金管理等。另外，本书还对商业银行在银行、政...

新中国政府参事：纪念国务院参事室成立五十周年：1949-1999

酒店服务英语口语 情境互动任务型教程

本教材以酒店服务英语口语为基本点，突破传统口语教材练习形式单一等缺点，力图为学习者营造真实、生动、有效的练习情境，带动学习者运用积极、自主的学习策略，从而达到良好的学习效果。内容涉及酒店及相关行业的...

制造服务化手册

制造服务化是目前世界制造业发展的两大趋势之一（另一趋势是制造高端化），方兴未艾。本书是国际上最新的制造服务化论文集，兼顾了产业界和学术界的兴趣，条理清楚、深入浅出。本书内容分为各产业的制造服务化（10章.....

电子商务客户服务

本教材意通过通俗易懂的知识讲授，形象有趣的图示和清晰直观的操作步骤，帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工作。教材从客户...

服务外包风险及其控制机制研究

服务外包已经成为经济新常态下为数不多的新经济增长点。本书以服务外包产业所面临的各种风险为特定对象，探究服务外包风险的类型，如决策风险、契约风险、运作风险和环境风险，分析其成因，揭示外包风险的管理、控...