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政府购买社区公共卫生服务的合肥模式研究
储亚萍著2014 年出版193 页ISBN：9787566408228全稿分四个部分论述。1.基础理论。对政府购买社区公共卫生服务问题进行了概述，对政府如何购买服务，政府购买社区公共卫生服务的相关理论基础问题进行了分析。2.政府购买社区公共卫生服务的兴起。对政府购买社...
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消费者王朝 与顾客共创价值
（美）C.K.普拉哈拉德（C.K.Prahalad），（美）文卡特·拉马斯瓦米（Venkat Ramaswamy）著；王永贵译2005 年出版227 页ISBN：7111164385本书提供了一种全新的价值创造方法。在这种新的方法中，企业与消费者之间的互动和个性化的共同创造体验，使每个消费者都可以与企业网络和消费者社区共同创造独特的价值。...
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大地的钟声 19世纪法国乡村的音响状况和感官文化
（法）阿兰·科尔班（Alain Corbrn）著；王斌译2003 年出版333 页ISBN：7563341897本书不仅仅是一部历史学著作，它还涉及了文化学、社会学、人类学等相关领域。以“钟”这一微观事物为焦点，作者为我们提供了一幅19世纪法国乡村权力结构和社会秩序的生动画面。作者倾听古人，探索他们的激情，感受...
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顾客满意的测量分析与改进
邓绩，蒋曙东著2009 年出版279 页ISBN：9787506655446本书阐述了顾客满意的概念及其相关研究发展，并论述了顾客满意的测量模型。重点围绕顾客满意的测量、顾客满意的分析和顾客满意的改进三个方面予以系统的理论方法论述和实践案例介绍。本书中理论的阐述力求深...
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品牌化思维 引爆用户购买力的十五大品牌逻辑
（瑞典）托马斯·迦得，王晓敏，胡远航，斯坦威出品2018 年出版187 页ISBN：9787505743182当今，品牌面临的挑战是如何不断创造出不断创新的激励机制。这本书会对你接受及受益于客户体验品牌化的能力产生影响。客户体验品牌化的力量强大而迅速，如果你认真阅读本书之后与同事或顶尖业务团队分享，那么你...
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消费者网络信息产品购买行为及演化规律 有限理性视角的实证与实验研究
侯治平著2014 年出版200 页ISBN：9787514152036随着电子商务发展的深入，以软件、音乐、电子图书、网络新闻、网络游戏、网络视频、金融服务、旅游服务等为代表的网络信息产品成为电子商务市场的重要力量，对网络信息产品消费者购买行为的研究成为一个重要的...
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社会本位 政府购买服务的转型及其人才开发
陈书洁著2016 年出版247 页ISBN：9787509793329本研究在考察了大量国内外文献的基础上，总结分析了地方政府具有普遍性意义和前沿代表性的实践，结合深入调研一手资料，提出了“社会本位”理论来高度概括多元主体交互共治的理念及其状态。然后，进一步假设中国政...
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突破销售第一关 顾客需求挖掘实战指南
张烜搏著2016 年出版210 页ISBN：9787115411648为了帮助销售人员突破需求挖掘这一难关，本书将作者15年的培训、研究成果，以及多位销售高手的需求挖掘实战心得，通过“理论+沟通案例+沟通技巧+突破指南”的形式展现给读者，帮助读者一一解决阻碍顾客需求挖掘的...