公务员培训参考用书 政府公共管理

《政府公共管理》适应公务员培训需要，直面政府公共管理问题，提供解决思路。首先分析政府管理新环境，接着在政府战略管理思想指导下，通过公共管理工具，对政府职能、公共管理组织体系改革与转变、优化公共资源管理...

高校图书馆管理与服务创新研究

高校图书馆是高校的图书专门机构，其不但需要搜集、整理相关的图书资料，还需要有序、有效地将这些资源提供给相应的服务人群。总的来看，高校图书馆的服务人群不但包括高校的师生，还包括科研院所、企事业单位等。...

看不见的顾客-成功的网络客户服务战略

本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...

职业体育服务业研究

随着全球经济的发展和产业结构的调整，体育产业已经成为许多经济发达国家国民经济体系中的重点产业，在国民经济体系行业排名中其产值已名列前茅，并且每年正以较高的增长率快速成长。体育产业不仅是一个新的经济...

信息素养与知识服务

本论文集的内容，结合网络环境的特点和信息时代的发展趋势，将信息素养教育和知识服务密切结合，收录了文献检索教学改革与发展、文献检索课程教学与实践、信息与知识服务和信息检索与技术四个方面的内容。集中展...

酒店餐饮服务业会计从入门到精通

《酒店·餐饮服务业会计从入门到精通》一书就是为新手学习提供的一个绝佳途径，为欲从事会计岗位的人员学习的一本好书。主要内容包括：酒店餐饮企业建账，酒店餐饮业资产核算、收入核算、成本和税金核算、负债核...

政府信息资源的共享 增值性开发与利用

全书以政府信息资源共享、增值性开发与利用理论为基点，系统地梳理了我国政府信息资源共享、开发与利用系统建设的现状与问题。着重研究了政府信息资源的开发、整合、公开、共享、增值服务等环节，并分别对政府...

维权表达与政府回应

本书是一本有关社会稳定研究的学术论文集。本书稿以“民众维权的表达与政府回应”主题，从“理论探讨”、“维权表达”、“拆迁中的冲突”、“政府回应”及“政府危机管理”五个层面探讨了民众维权表达与政府...

中华民国史 第2编 北洋政府统治时期 第1卷 1912-1916 上

苏联共产党和苏联政府经济问题决议汇编 第7卷 1968.7-1969