非营利科技中介战略与政府选择

本书以非营利科技中介机构发展特色与规律为视角，从机理、规律和本质上介绍了非营利科技中介机构的理论基础和运行机制，再结合公共管理需要，提出政府“作”与“不作”的理论依据和具体办法，通过国内外非营利科技...

服务管理学

发达国家已经进入服务社会，整个世界也正在向服务社会迈进。然而，令人遗憾的是，整个服务业的管理水平远不如服务业自身的发展那样令人欣慰。原因很简单，传统的管理理论产生于制造业，它很难适应服务业的特殊性和复...

中国流域生态服务补偿机制与政策研究 基于典型案例的实证分析

本书剖析中国流域生态服务的补偿机制、标准、驱动力与障碍等，提出相应的政策建议。

农业信息协同服务 理论、方法与系统

本书在设计农业信息协同服务总体架构的基础上，论述了农业信息协同服务涉及的农业过程本体、协同服务知识库、农业智能搜索引擎、农业网站协同和用户信息获取等主要理论方法；阐释了与农业信息协同服务密切相关...

崛起中的蓝色经济 上海海洋经济服务长三角发展研究

本书围绕上海海洋经济、海洋产业以及航运中心建设如何服务带动长三角区域经济整体发展，进行了研究报告性质的分析。

酒店服务员快速上岗三日通

本书不仅可作为宾馆酒店培训员的参考教材，教给你从哪些方面入手对员工实施培训，将现代宾馆酒店服务所涉及的方方面面的技能与技巧如和风细雨般地娓娓道来，引领着服务人员一步步由浅入深地规范自己的服务行为，从...

银行服务营销与技能 如何让客户满意

本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...

港口服务供应链的协调与优化

本书采用博弈论、契约理论、系统建模与仿真、ANP等理论方法与工具，对港口服务供应链的协调与优化进行研究，一方面可以丰富港口服务供应链的理论研究，为港口服务供应链的协调提供理论支持，另一方面也为降低港口...

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面向公共服务的电子政务理论与实践

本书对电子政务基本理论、电子校务、电子教务、电子档务、电子港务、电子检务、电子村务、电子服务、电子民主、政府网站web2.0、云服务等方面进行了比较深入的理论探讨以及实践应用分析或案例分析，力求对我...