粮食安全气象服务

粮食安全的主要问题是粮食的供给，即粮食的生产问题。我国的粮食生产与气象条件有着非常密切的关系。本书比较详细地介绍了气象与农业、作物与气象以及主要农事活动与节气的关系，介绍了我国主要农业气象灾害和...

中央人民政府地质部介绍高等学校教材试用本 地电原理 上

护士服务礼仪与沟通技巧

随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...

汽车售后服务管理

本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销...

月嫂服务技能一本通 产妇和新生儿的护理

本书介绍产妇和新生儿护理方面的知识，从多角度明确了月嫂服务的职责和技能要求，是月嫂工作指导手册，可作月嫂公司的培训教材，同时也是新生儿父母和家人照顾产妇和护理新生儿的知识读本。...

中国财税发展研究报告 中国地方政府融资平台研究

本书系统阐述了政府融资的发展历史、理论框架、国外地方政府融资及管理模式与实践探索、融资平台融资模式创新与结构优化，以及地方政府融资风险管理与对策。...

当代中国政府与行政 第3版

本书是一部较全面地介绍和研究中国政府的结构、关系以及实际运行情况的专业教材，也是作者多年教学和科学研究的成果。在编排体例上，前半部分主要是对中国政府的基本概况进行介绍，后半部分重点对政府管理的各个...

银行网点标准化服务培训 4 涉外篇

本书由大堂经理对话篇﹑客户经理对话篇和临柜人员对话篇三部分组成，分别按照不同岗位的类别提供了多个对话范本和常用句型，并汇编了一些常用的词汇与短语，供学习者模仿练习与参考。本书的内容都是根据最新的商业...

中央与地方权限划分的理论与实际 兼论台湾地方政府的变革方向

客户服务管理职位工作手册 第2版

本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...