呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达

职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...

客房服务员岗位作业手册

本书从客房服务员的岗位职责描述入手，以客房服务员的基本礼仪要求为基准，分别就客房服务工作流程中的工作准备、客房整理、对客服务、浴室清洁、家具器皿保养、紧急情况应对这几个方面逐项对客房服务员这个岗...

服务经济 社会 青年 市场经济条件下的共青团工作

本书主要介绍了太原市广大团员，应时代之呼唤，当改革之先锋的业绩。

政府权力与产权制度变迁 公有产权及其转型的政治经济学分析

本书从政府权力的角度论述公有产权的绩效及其变革，对关于国家的一些经济理论和公共选择理论做了一些概括总结。

关怀人民的福利是共产党和苏维埃政府的最高准则

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政府和社会资本合作PPP项目咨询国家相关法律法规文件汇编

基层部队不同时段心理服务对策

本书分7章，分别介绍了基层部队不同时段的心理服务对策，包括征兵期间的心理服务工作、新兵的心理服务工作、军事训练中及遂行重大任务时的心理服务工作、军人面对突发事件的心理及调试、官兵复转退期间的心理...

区域特色产业发展与地方政府角色定位

本书以梧州松脂产业为例，探讨了广西区域特色产业以及地方政府在区域特色产业中的作用及角色，重点探讨重构梧州松脂产业发展过程中政府的全新角色，为某市松脂产业的发展提供具有较强参考价值的政策建议，并为中国...