大约有117,722项符合查询结果项。（搜索耗时：0.4749秒）
为您推荐： 海南滨海旅游服务管理 辽宁省滨海公路辽河大桥养护管理手册 中国滨海湿地生态系统功能及服务评价 滨海服务管理 it运维服务管理 it服务运维管理
-
酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理
陆丽娥著2014 年出版182 页ISBN：9787566809391本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...
-
旅游规划经典案例 上 北京第二外国语学院旅游管理学院旅游规划成果选集
邹统钎主编；王欣执行主编2013 年出版273 页ISBN：9787563725199本书是北京第二外国语学院旅游规划的案例集锦，是北京第二外国语学院旅游学科发展的见证。此书教学案例是沟通理论与实践的桥梁。是教师学习教育、教学理论的一个重要目的是用于指导实践，这也是此书的出版主要...
-
休闲服务管理营销概论
李军岩，曹亚东编著2011 年出版230 页ISBN：9787561063439本书对休闲服务管理营销所涉及的营销规划、市场定位、人员管理、服务过程等方面进行了较为系统的阐述，介绍了休闲服务营销与管理的概念、知识，对深入展开这方面的研究具有基础的借鉴意义，可作为相关专业学生的...
-
餐饮服务与管理 试用本
卢开国主编；裴清华编写；国务院扶贫开发领导小组办公室培训中心编2006 年出版166 页ISBN：7500593074本书介绍餐饮概述、餐饮服务业的基本技能、中餐厅服务及餐饮部组织机构设置用品的管理等。
-
-
网络环境下档案信息管理服务研究
卞昭玲著2007 年出版260 页ISBN：780166762X本书从档案信息服务入手，分析了档案信息服务结构、过程控制以及变化中的档案信息服务及其法律保障。本书是一部档案专业论著。
-
遗产旅游管理经典案例
邹统纤编著2010 年出版329 页ISBN：9787503239571本书为高等旅游院校专业教材，本书以典型而成熟的国内外文化、自然遗产旅游地为案例，分析了世界遗产地在保护与开发方面的成功做法和经验，旨在指导我国遗产旅游地的开发、保护和管理。...
-
客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
-
保安管理学 保安服务业管理机制建设研究
沈惠章著2008 年出版298 页ISBN：9787563025411本书作者通过针对保安服务中出现的一系列问题，对我国保安服务业管理机制建设方面存在的问题进行研究。通过研究，用理论研究成果指导保安管理实践，明确保安服务的性质和任务，促进我国的保安业在改革和发展中政企...
-
教育服务管理 基于学生满意的视角
沈勇著2008 年出版233 页ISBN：7802470102本书以教育服务管理为题，研究本身并没有涵盖整个服务管理领域，而是主要探讨教育领域里服务质量被教育者满意程度和行为意图之间的关系。...