化工物流服务运作管理

本书主要介绍了化工物流服务与运作管理的相关知识，内容涉及化工物流设施选型、化工物流系统功能设计、化工物流服务采购模式标准化等内容，有助于相关专业学生掌握化工物流服务与管理的相关知识，内容十分丰富，并...

高校图书馆服务研究与现代图书馆管理

简单思考 如何管理一家专业的服务公司

本书涉及很多企业高管的管理思想和经验，介绍如何通过简单思考来管理一家专业的服务公司。

服务营销管理

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能。围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。每章之后...

全国养老服务机构实务管理指南

本书包括养老服务机构服务管理体系、服务提供体系和服务保障体系三大部分，涉及养老服务机构的行政管理、人力资源管理、财务管理、护理服务、医务服务等方面内容。...

旅游管理信息系统

本书系统阐述了旅游管理信息系统的相关理论知识及其在实践中的应用。全书共分八章，各章均配有案例和思考题，可培养和提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。本书可用作高等院校旅游专业教材，也可供从事...

旅游投资企业战略管理

本书是“中国旅游投资系列丛书”的第三本，内容包括旅游企业的战略框架、战略分析、战略制订、战略定位、战略选择、职能战略、战略实施和战略变革，内容丰富，逻辑清楚，具有很强的针对性和实用性。...

城市旅游管理

本书以11个国家旅游热点城市为对象，综合了大量案例研究素材，提出了城市旅游方面的一系列理论模型、战略规划方案及相应的实施策略，广泛涉及到城市发展旅游业的条件、类型、规模，城市旅游管理、空间认同与占用、...

饭店服务质量管理

本书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。本书不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重...

生产与运营管理 制造业和服务业