邮轮娱乐服务与管理

娱乐部在邮轮上起着重要的作用，而邮轮娱乐服务则成为邮轮业发展成功的关键。本书主要对邮轮娱乐的服务项目设置、服务项目基本情况、部门组织结构、服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、服务安全管理...

现代服务业知识管理能力研究

本书针对现代服务业企业和行业在知识各个流程状态，将成熟度理论和预警思想引入，以提高现代服务业绩效。

服务企业经营管理学

本书共分11章，包括导论、服务战略管理、服务营销管理、服务企业策划管理、服务企业人力资源管理、服务企业文化建设、服务设施选址方法与布局、服务质量管理、服务企业供应链管理、服务信息化管理、服务流程...

服务业营运管理

服务业对经济的贡献程度与日俱增，弱势的制造业亦因进行服务而获取收益。由此可见服务业于现代经济活动中所扮演的重要角色；而服务组织的成功因素之一乃依系于其营运管理的成效，因此对于服务营运管理的探讨有其...

美国金融面面观 美国金融管理与社会服务

旅游社经营管理

本书共包括十个单元的内容，分别阐述了旅行社的设立、旅行社产品开发与营销、旅行社计调业务、门市与接待业务、旅行社票务业务、旅行社财务管理、旅行社服务管理、旅行社人力资源管理、旅行社电子商务和旅游...

新时期高校财务服务与财务管理改革研究

滨海动物学野外实习指导

本书提供了滨海常见动物物种的彩色图片，并附有主要特征描述，图文并茂，方便读者在野外快速辨识和分类。本书为与本科院校的生命科学相关课程内容相配套的滨海野外实习指导，全书共分为八章节，第一章为绪论，总结性.....

宁波市城市管理局 宁波市城市管理行政执法局便民服务手册

现代酒店前厅客房服务与管理

本书全面系统地介绍了饭店前厅和客房管理的专业知识与服务操作技能，同时也对近几年来前厅客房服务与管理中新出现的问题进行了分析与探讨。...