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十届全国人大五次会议《政府工作报告》学习问答
国务院研究室编写组编2007 年出版260 页ISBN：7801288998本书以问答形式，对今年《政府工作报告》的主要内容进行解读。作品还收录《政府工作报告》全文。
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赢在大堂 银行优质服务和创新
理清著2014 年出版235 页ISBN：9787504751348本书的主要讲述的是银行工作人员如何在日益激烈的竞争形势下向顾客提供优质服务，如何对银行服务进行创新。本书从银行业的现状与发展趋势分析入手，提出银行服务目前的主要问题，并针对这些问题提出解决方案，以丰...
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现代物业管理服务全程运作指南 修订版
张野主编2014 年出版606 页ISBN：9787545432466本书在总结众多物业管理专业人士的成功经验和物业管理相关理论研究的基础上，根据行业发展的客观实际，以物业服务公司的组建、物业项目的招投标、前期介入至物业项目的常规经营为主线来对其全程运作进行由浅而...
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政府监管注册会计师审计的政策有效性及其优化
张栋著2011 年出版124 页ISBN：9787514106749本书在深入分析我国审计制度变革的基础上，剖析了政府监管的结构及现状；阐释了政府监管的目标，并提出了对目标实现程度作为有效的衡量指标。...
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知识服务业精准运营模式研究
曲立，尹洁林著2015 年出版163 页ISBN：9787514156966本书借鉴国内外知识服务业发展经验研究，依据运营特点对知识服务组织分类，对知识服务业组织的价值链形成过程进行分析，运用精益思想构建精益运营体系、运营流程以及运营机制，并对北京市知识服务业运营状况调查与...
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计划生育药具公共服务理论与实践
国家人口计生委药具管理中心编2012 年出版210 页ISBN：7510115345本书稿由国家人口计生委药具管理中心组织编写，是人口计生药具发放与管理工作实践实践方面权威指导工作用书，对于全国各地开展计生药具发放管理的理论及实践工作具有借鉴作用。其中共分五章，从历史沿革、理论分...
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服务营销 理论、方法与案例
郑锐洪编著2014 年出版247 页ISBN：9787111482475本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建...
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上海与长江流域航运服务业联动发展
汪传旭等著2014 年出版152 页ISBN：9787543223875本书通过总结美国密西西比河流域、欧洲莱茵河流域等国际大河流域航运服务业联动发展的主要经验，指出了上海与长江流域航运服务业联动发展的必要性，并提出了上海与长江流域航运服务业联动发展的总体思路、主要...
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海关特殊监管区域及保税监管场所服务指南
海关总署加工贸易及保税监管司编2013 年出版962 页ISBN：9787801659484本书从业务基础、业务实务、投资指引3个方面作了系统介绍和阐述，应该说本书基本涵盖了目前保税物流的所有形式和内容，涵盖了海关特殊监管区域最新的指导意见等相关政策文件要求，内容权威，针对性强，具有现实指导....
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当代中国地方政府研究
李尧远，任宗哲等著2018 年出版263 页ISBN：9787520323758本书主要研究在当前全面深化改革的背景下，地方政府职能的应然和可能变化，同时综述地方政府规模、地方政府财政能力、中央和地方关系、地方政府间横向关系、地方政府管理层次、区域经济一体化、城乡一体化、地...