服务员手册 旅店服务员

高校图书馆信息服务创新研究

本书首先对比了高等学校图书馆信息服务和专业情报公司情报服务的差异，分析了拓展高校图书馆信息服务职能，向图书馆所在区域开放信息服务的必要性与可行性。论述了面对企业这样一个巨大的信息服务市场，高校图书...

城乡统筹与农村基本公共服务体系建设 来自成都统筹城乡综合配套改革试验区的报告

本书从公平与效率的角度出发，围绕城乡基本公共服务体系建设的重点和难点，以成都市农村基本公共服务体系建设为样本，对农村基本公共服务体系建设中存在的问题进行研究，并结合成都市的实践探索提出解决问题的对策...

农村信息化发展的动力机制及知识服务体系构建研究

本书主要是写农村信息化发展的动力机制，农村信息服务体系的网络化模式，国内外农村信息化的经验知识服务体系分析，农村信息化知识体系结构与运行机制。是农村政府管理人员及农业科技推广站人员的很好参考读本。...

2010年北京市社区发展报告 社区规范化建设与社区公共服务

本书全面、系统地总结了2010年北京市各区县、街道、社区在社区规范化建设与社区公共服务建设方面取得的经验和成果。同时，根据国务院和北京市对社区建设和推进社区基本公共服务全覆盖的要求，提出了进一步推进...

服务业信息化研究

信息化改变了服务业的发展范式，催生了一大批以信息通信技术为基础的新兴服务业，加快了传统服务业向现代服务业升级的步伐。本书以信息化对服务业的效应为主线，系统地梳理了信息通信技术效应的理论文献，阐述了信...

型人导论 网络用户信息行为与差异化服务策略

本书主要介绍了“型人”是从信息搜索行为出发，建立假设，以反正求取基本行为的描述，将复杂多变的网络用户行为，简化为几个简单的型人模型，运用几个模型指引繁杂多层的图书情报工作。这种新的研究取向，能够迅速反.....

“服务+”创业型人才培养 上海财经大学创业企业案例集

创新创业作为一股新的动力悄悄滋长，逐渐成为经济增长的新引擎。从“创造教育”到“创新教育”到“创业教育”，再到如今的“创新创业教育”，是基于不同时期而提出的不同目标，但都在国家“提高自主创新能力，建设创...

上海财经大学科研成果管理信息系统新方案

本案例集为适应MBA教学之需而编写，内容涵盖了中外从战略规划到营销管理等各个管理环节的案例。

2011上海产业和信息化发展报告 工业

本书介绍上海市2010年工业发展情况、特点，分析当前上海工业面临的发展环境和制约因素；预测2011年上海工业发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...