基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究

本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究，在此基础上提出了移动通信企业客户营销与管理优化对策，以期为移动通信企业建立忠诚导向的客户管理模...

设计管理 运用设计建立品牌价值与企业创新

本书研究了优秀产品设计的33家企业，阐述了公司成功实施设计的不同方法，归纳出设计成功的三层次模型。本书共三部分：第一部分对设计领域进行描述；第二部分解释了当一个组织遵从价值创造模型时，设计如何在其中创造...

工商管理硕士（MBA）系列教材 跨国公司管理 第3版

本书详尽阐述了国际公司、多国公司、全球公司、跨国公司的概念。从不同角度论述了他们之间的联系与区别。充实了跨国并购、跨国战略联盟、人力资源管理等内容。...

金融资产管理公司不良资产处置实务

本书主要是以华融资产管理公司的处置不良资产的经验写成的，具有实用性及操作性。

赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理

本书包括企业异常情况与怨言管理，管理方法及实施方法等。

海南珠江物业酒店管理有限公司员工培训教材

跨国公司经营管理研究 中文版

暂缺《跨国公司经营管理研究》简介

多元化大公司的内部管理

本书对多元化集团的基本特征、公司的体制及内部管理结构、公司的财务管理、风险管理、人力资源管理等方面进行了集中的论述。

普通高等教育经济管理类“十三五”规划教材 会计 财经法规与会计职业道德

《财经法规与会计职业道德》分为五章，第一章为会计法律制度，主要包括会计法律制度的构成、会计工作管理体制、会计核算、会计监督、会计机构和会计人员、法律责任。第二章为结算法律制度，主要包括现金结算、支...

“非”一般的华为 任正非经营管理智慧

本书系统论述了任正非式的华为经营管理智慧。