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政府工作报告汇编 2018
国务院研究室编2018 年出版1092 页ISBN：9787517127697《政府工作报告汇编2018》开篇为李克强总理2018年所作的《政府工作报告》，以下分上、下两篇，分别收录各省、区、市和计划单列市2018年的《政府工作报告》全文。本书的出版有利于深入贯彻习近平新时代中国特色...
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IP网络的服务质量 多业务互连网的基础
（美）Grenville Armitage著；隆克平等译2001 年出版183 页ISBN：7111083636本书全面细致地介绍了IPQoS的多种解决方案和各种新技术，在现今的IP体系结构的范畴内对说明、提供和管理服务质量的相关性问题给出了清晰的描述。...
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高新技术产业化与政府行为创新
陈昭锋，黄巍东著2001 年出版489 页ISBN：7504717576本书借鉴国外特别是发达国家政府高新技术产业化促进行为设计和操作的理论和模式，立足我国国情，通过系统而深入的高新技术产业化与政府行为内在联系的研究，旨在探索中国高新技术产业化理论和中国政府高新技术产...
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银行客户服务中心规划与建设
李农，袁全超，郭为民编著2005 年出版305 页ISBN：7121008734本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...
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医疗保险定点医院实用服务手册
王海林，郭美香主编2008 年出版531 页ISBN：97871170974752001年开始在我国实行的城镇职工医保制度改革，这项改革的涉及面广、政策性强、服务要求高，这给医保定点医院提出了更高的要求。参保人员的医疗保障主要由定点医院完成，作为医保定点医院的医务人员及管理者必须...
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转轨、全球化与中国政府规制改革
时家贤著2007 年出版240 页ISBN：750586405X本书以马克思主义政府规制理论为先导，借鉴西方政府规制理论和规制实践的经验，立足中国经济转轨和经济全球化的实际，对政府规制理论和规制实践进行了研究....
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顾客导向的内部营销：企业服务竞争优势的源泉
安林，刘凤军著2007 年出版172 页ISBN：9787505864894内部营销不仅是组织为其员工所开展的一切基于“顾客导向”的内部管理活动，从经营哲学上更被视为一种运用于组织内部的基于“顾客导向”的营销观念。...
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REST架构的网络服务 影印版 英文版
（美）理查森，鲁比著2007 年出版419 页ISBN：7564109602本书内容：强调基本网页技术的威力——Http协议，URI命名标准，xm1标记语言；介绍ROA——设计RESTful web services的通常原则；展示restful设计如何林基于RPC的设计更简单，更通用和灵活。...