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北京奥运会、残奥会赛事交通服务纪实
北京奥组委交通部编著2009 年出版561 页ISBN：9787114075896本书以纪实的形式奥运会、残奥会赛事交通服务从筹备到赛时运行的主要工作及成功经验进行了归纳和提炼，内容主要涉及交通服务标准、运行指挥调度、交通服务人员的管理等。...
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温岭试验与中国地方政府公共预算改革
李凡主编2009 年出版405 页ISBN：9787802472044本书是对自2005年始浙江温岭所进行的公共预算改革的一个回顾，本书中将这四年来涉及温岭公共预算改革的有关文件，媒体报道，学者研究等作了一个全面的整理和归纳，理论结合实际，用翔实的第一手资料，为读者了解温岭.....
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政府补贴的创新绩效研究
吕晓军著2018 年出版177 页ISBN：9787307199415本书基于微观企业样本研究政府补贴与企业技术创新之间的关系，探究政府补贴的创新绩效。首先将宏观制度环境、中观市场结构及微观公司治理纳入同一框架下，构建研究政府补贴如何促进企业技术创新的理论框架。然...
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物流客户服务 学生用书
续秀梅主编2015 年出版311 页ISBN：9787504754530本教材通过对相关物流企业的调研，选取了物流客服的主要工作领域和线索：业务受理和处理，客户投诉受理及处理，客户维护和拓展，订单数据统计、核算和项目分析五个工作领域，分析了这些工作领域的高职学生入职岗位及.....
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服务的细节 68 有趣就畅销！商品陈列99法则
（日）福田博英2018 年出版323 页ISBN：9787520702935如果只是购买自己需要的商品，消费者在家通过网上购物就可以解决。为了吸引顾客到实体店消费，商家需要下功夫让顾客感受到只有在实体店才能体验到的购物乐趣。本书就介绍了打造有趣店铺的、与商品陈列相关的99...
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