中国政府采购制度与运行机制研究

本书研究了我国政府采购的功能、定位、目标和主要原则，提出了政府采购管理体制的优化调整思路，研究了完善监督考核机制，以及采购预算管理、供应商管理、信息化建设若干保障机制问题，根据我国政府采购新阶段、新...

饭店服务基本功实训 第2版

本书涵盖酒店服务基本技能，包括前厅服务、客房服务、餐饮服务、礼貌礼节、茶艺、调酒、插花七部分，为酒店管理专业与旅游管理专业学生必备的基本技能。本书每项技能基本上都从“训练目标”“准备工作”“操作...

北京市行政服务体系建设研究

本书对国内外服务型政府建设和行政服务体系改革的背景、趋势、必然性、基础理论和改革实践进行了分析介绍，依据我国一些中心城市的改革实践与成果，结合发达国家的改革模式，对我国中心城市行政服务改革的经验和...

政府营销论

自20世纪80年代西方市场营销观念引入中国，商品化社会下的中国市场发生了一系列革命性的震荡。经济全球化催生了我国的政府营销观念，不少城市已经开始了政府营销的实践活动。本书立足于政府营销国际前沿文献以...

网络销售与服务工程师手册

本书覆盖面广，深入浅出地讨论了数据及语音网络的基础体系结构、网络接入、网络设计、网络管理、服务质量（QoS）以及网络安全等内容，为广大从事网络产品及网络服务的销售和支持人员提供了准确理解客户需求、准确...

西部大开发中地方政府职能研究

本书研究了市场经济条件下的西部大开发战略中，地方政府的职能问题。内容分为十章，研究了西部地方政府与市场、企业间的关系，职能定位与西部地区的生态环境建设，产业结构调整、科技创新、教育发展、开放型经济发...

国际金融服务实务

本教材将国际金融基础知识与实际业务结合起来，在详述理论的基础上介绍了各种国际金融业务和操作策略，强化了外汇交易、国际融资和国际结算等实务操作部分的内容。《国际金融实务》针对高等职业技术教育对国际...

面向残疾人的数字图书馆服务

本书为国家图书馆文津出版基金资助项目成果，深入调查分析国内外图书馆界对残疾人服务的理论研究与前期实践，并在此基础上，论述面向残疾人的数字图书馆建设形式、特点、技术应用以及读者利用等内容，为图书馆为弱...

服务心理学 第2版

本书系统地阐述消费心理学的基本理论，从宏观上将影响消费者购买心理与行为的因素概括为心理因素、社会因素、商品因素、市场因素、经济因素等并进行详细分析。通过对消费心理与消费过程的关系进行多视角的探...

欧洲人民民主国家为社会主义建设服务的国家预算