物流服务与管理专业教材 仓储作业实务

本书内容共包括5个模块，即走进仓储、入库作业、在库作业、出库作业、退货作业。每个模块设计了若干任务。5个模块的安排设计体现了工作过程的理念，又考虑了学生在学习过程中认知的心理循序，让学生在完成具体任...

企业、政府应急预案编制实务

本书根据国家有关应急救援预案的最新标准、规定要求编写，旨在指导人们正确地编制各类应急预案。全书由四章组成，分别介绍应急救援预案的概念、分类和基本内容构成要素，应急救援预案的作用，应急救援预案编制的基...

中国现代纳税服务体系研究

该书循着政治学、法学、经济学和管理学的逻辑脉络，对纳税服务的本质内涵进行了较为深入的探索，建立了一个相对较为规范、完整的纳税服务的理论体系框架。在实践方面，本书基于以上纳税服务理论框架，通过对国外纳...

现代宾馆酒店员工再培训教程 服务行业经营特性与“现代型员工”培训

上海三农服务热线问答精选

本书是对上海三农服务热线自2002年开办以来，对所有咨询问答的浓缩和精选，内容涉及粮棉油、蔬菜、食用菌、花卉林木、林果、草莓、西甜瓜、其他种植品种、畜牧、水产、农资、农机、农经等13个专业，约2000个问答...

中国粮食国际贸易政府管制研究

本书从管制经济学的角度分析了中国粮食国际贸易政府管制的存在机理、确定粮食国际贸易政府管制的理论和研究框架，并结合各国实际和以往经验，针对性地提出中国粮食国际贸易管制政策建议。本书的研究成果对中国...

服务营销学教程 第2版

本书主要概述服务的发展历史、服务和服务营销的特征和导向；以外向的视角，以客户为中心，分层次分析服务营销的大环境和市场；在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍服务适应环境、争取市场的具体营销战略与...

“图书馆服务创新与发展”学术研讨会文集 仅供会议交流

非政府组织与国际合作在中国 华洋义赈会之研究

养老服务机构管理人员能力培训辅导教程

本书内容涉及养老服务机构管理基础知识、养老服务机构管理政策法规、养老服务机构标准化管理、养老服务机构质量管理、养老服务机构人力资源管理、养老服务机构经营策略、养老服务机构安全管理等。可供养老...