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中外合作办学质量工程系列丛书 中外合作办学 提质增效、服务大局、增强能力
林金辉著2017 年出版643 页ISBN:9787561566077新时期,中外合作办学面临新的发展机遇和挑战。要想抓住机遇、迎接挑战,必须遵循中外合作办学基本规律。其中,提质增效是中心。服务大局是方向。增强能力是保障。一切中外合作办学活动,都必须围绕提质增效这个中...
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电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南
邢伟主编2006 年出版277 页ISBN:7506638916本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准,将原有企业管理平台与国际质量管理相结合,从而提升企业的管理水平与竞争力,为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...
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语文学习指导与能力训练 职业模块 财经、商贸及服务类
陈以周,武志梅主编2016 年出版92 页ISBN:9787516509678本书是《语文》(职业模块 财经、商贸及服务类)的配套练习册。全书包括单元能力训练,两套综合自测题,以及对应的参考答案。其中,每个单元内依据语文课文设有“基础知识应用”和“阅读与表达能力训练”两大模块,......
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饭店服务与管理专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指标体系
教育部,财政部级组编;徐流主编2012 年出版87 页ISBN:9787513516006本书分为两大部分:专业实践能力标准和专业教师能力标准。培训方案以教师职业生涯发展的不同阶段开展培训定位与课程设计,以工作任务为线索确定课程设置,以职业能力为依据来组织课程内容,以职业技能鉴定为参照强...
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哲学社会科学文库 服务业性别优势密码 旅游业女性营销能力透视
陈钦兰著2015 年出版269 页ISBN:9787509775356本书将女性作为营销关注点和学术研究对象,探讨其对社会经济和管理的作用。运用对比分析、调查研究和数据分析、实证研究、定性与定量研究方法,从人性本位和管理学角度,选择有众多女性的旅游业作为调查研究的论...
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网络化制造电子服务理论与技术
江平宇等著2004 年出版273 页ISBN:7030142675本书主要论述了一种e-Service驱动的网络化制造模式、理论、方法与实现技术,目的是希望通过将e-Service的理念引入到制造过程中,使得在扩展企业层面上能实现对网络化制造执行系统的全局控制、调度与信息跟踪;同...
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影响发达地区小城镇政府公共服务能力的主要因素研究 以番禺大岗镇为例
徐勤贤编2013 年出版223 页ISBN:9787514133349本书在广东省番禺大岗镇实地调研的基础上,提出了理论假说:小城镇政府公共服务能力是影响小城镇发展的关键因素;影响小城镇政府公共服务能力的主要因素是招商引资、外来人口、环境污染治理以及行政体制和财政体...
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国际服务外包对接包企业技术能力的影响研究 组织间知识转移的视角
陈庆江著2013 年出版136 页ISBN:9787514140361本研究从我国接包企业技术能力相对落后、亟需利用各种可能的途径和方式提升自身技术能力的现实需求出发,探讨国际服务外包对接包企业技术能力的影响。从组织间知识转移的视角探讨国际服务外包对接包企业技术...
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汽车电子产品营销与服务
朱靖华,谢政权主编;孙年芳,徐志豪副主编2015 年出版127 页ISBN:9787568211246本教材以完成“学习任务”为一个完整的学习过程,每个学习任务设定几个子项目,每个子项目设定一个学习情景,下设学习目标、情境导入、完成该学习情境的各项子任务。当一个子项目完成,学生能亲身经历?“任务载体→...
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电子服务价值共创 基于人机交互的视角
李雷著2017 年出版179 页ISBN:9787030530615本书对人机交互型服务接触、电子服务质量、电子服务价值等概念,以及任务技术匹配理论、手段目的链理论、服务主导逻辑理论等相关理论进行了述评,在此基础上构建了人机交互型服务接触、电子服务质量与电子服务...
