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循环型生活的商业模式 我们将如何生活、工作和购买
（美）马迪·戴奇沃迪（Maddy Dychtwald）著；王荣等译2003 年出版252 页ISBN：780073787X本书比较了“直线型”生活方式和未来的“循环型”生活模式，以全新的视角阐释了新的生活、工作和读书模式为我们带来的众多机遇，为商家指出了未来商品和服务的提供方向，为个人提供了变革时代职业发展和生活方式...
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功利还是享乐？ 顾客选择与营销导向
吕巍，李玉峰著2012 年出版215 页ISBN：9787313070180本书为卓越管理论丛。近年来，我国居民的消费行为在不同层面上体现出典型的享乐主义特征或功利主义特征。本书基于此背景，对消费者的功利和享乐选择行为模式进行了深入探讨，提出了较为完整的消费者功利主义/享...
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功利还是享乐？ 顾客选择与营销导向
吕巍，李玉峰编著2011 年出版215 页ISBN：9787313070180本书为卓越管理论丛。近年来，我国居民的消费行为在不同层面上体现出典型的享乐主义特征或功利主义特征。本书基于此背景，对消费者的功利和享乐选择行为模式进行了深入探讨，提出了较为完整的消费者功利主义/享...
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产品类型对消费者连续购买行为的影响研究
姚卿著2015 年出版142 页ISBN：9787514154603本书基于享乐品和实用品选择理论、消费者连续决策理论、消费者选择理论以及思维定式理论，在对享乐品和实用品的前人研究成果进行细致回顾的基础上，建立了一个享乐品和实用品购买影响后续购买行为的研究框架，并...
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酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究
刘金岩编著2009 年出版185 页ISBN：9787505888128本书以酒店为研究对象，基于顾客体验的视角，从酒店管理的实践出发，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，深入探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响问题，进而为...
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服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究
赵宇飞著2013 年出版179 页ISBN：9787514138832本文通过实证研究，证明服务员工的角色内行为和组织公民行为对顾客参与有显著的直接影响，而且通过顾客情感对顾客参与有间接影响。这又证明顾客情感对顾客参与也有显著的直接影响，因此本研究丰富了顾客参与的理...
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消费者绿色购买研究 理论、实证与营销意蕴
黎建新著2007 年出版214 页ISBN：7811132192本书在回顾和探索性研究的基础上，根据价值观-态度-行为关系理论、经济学外部理论、环境伦理学和消费者行为理论等，将绿色购买关系分为自利性购买和排他性购买，提炼出绿色消费意识的三个维度，即环境效能、健康效...