冲出盒子 运用网络服务实现企业盈利与增长的战略

本书认为使用“网络服务”能推动我们走出使我们思维僵化的结构和软件。本书更倾向于阐释企业战略。

Java服务器编程实例

本书共分10章，主要包括开发环境的准备和安装、JSP运行的原理及如何使用JSP技术、使用Java Servlet编写服务器端程序的原理和方法、Java命名和目录接口（JNDI）的原理与使用方法，如何在Java服务器端程序中使用数据...

服务质量管理

本书在对服务质量评价理论发展过程进行了全面的总结和评价的前提下，对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性的研究：从不同角度，利用不同方法，对两种最重要的服务质量评价方法，即SERVQUAL和SERVPERF进行...

转型期中国地方政府竞争研究

本书主要内包括绪论；转型期中国地方政府竞争的理论视角即跨界治理；转型期中国地方政府竞争概述；转型期中国地方政府竞争的运行过程；转型期中国地方政府非合作竞争的内在机理；转型期中国地方政府竞争的模式选择；.....

内蒙古文史资料 第50辑 内蒙古自治政府成立前后

物业服务实用手册

本书从物业服务的实用需要出发，总结和整理了物业服务工作中的一些知识和具体做法，包括10个方面的内容：概述、物业服务方案、物业服务企业经营与管理、前期物业服务与运行、物业服务日常运行与管理、设备运行与...

中国-欧盟政府在老工业基地振兴中的作用

本书从欧洲发展、欧盟经验、中国问题三部分论述了在老工业基地振兴中政府在各项政策中的支技，及对中国东北老工业基地振兴的启示。

区域优势 WTO时代地方政府的博弈策略

本书为国内各地区制定中长期发展战略提供了一个重要的理论指导。书中指出了企业的竞争力不仅仅来自于内部，也取决于外部环境，企业布局的地域环境选择对提高企业竞争力具有重要意义。...

服务设计概论 创新实践十二课

本书是以电子游戏发展史为主轴，结合电影、音乐与流行文化趋势发展的娱乐发展史总论。在纵向的历史事件中介绍电子游戏的发展进程。在横向介绍关于电影与音乐、艺术和大众流行文化的演进。本书适合数字媒体艺...

服务行销高手101 呵护一生忠诚的消费者

服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使其成为您公司的“忠诚一生”的顾客。本书用100个案例反复告诫我们：服务，永远不够。您要成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式...