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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
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汽车营销与服务百问百答
王建胜，汪伟编著2007 年出版162 页ISBN：750834961X本书立足于实际，将汽车营销专业人员所需掌握的专业知识和实际操作技能，以百余个问答的形式进行了详细的介绍。本书主要内容包括：汽车营销基本概念、汽车市场竞争、汽车市场购买行为、汽车市场调研与预测、汽车...
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中国地方政府债务问题研究 兼论中国地方公债的发行
李冬梅著2006 年出版255 页ISBN：7500593473本书研究中国地方政府债务问题，阐述了为解决这一问题而发行地方公债的若干政策措施建议。
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育儿嫂家政服务一点通
赵秀芳主编；蔡长燕，陈凤，杜琴等编2014 年出版135 页ISBN：9787561449370本书采用问与答的方式，内容选择上注重育儿嫂在孩子的照护及与孩子相处中可能遇到的问题及处理：包括育儿嫂相关礼仪，儿童年龄分期及各期特点，与生长发育相关的知识和技能及发育性问题等，儿童的喂养、食品准备，与.....
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人民法院适用地方政府规章实证研究
俞俊峰著2014 年出版264 页ISBN：9787564331214地方政府规章是社会管理的有效工具，也在我国司法实践中得到广泛应用。本书在对人民法院适用地方政府规章进行界定基础上，借鉴国内外研究成果，重点对贵州省的相关情况进行调查研究，并提出了在此类情况下应遵循的...
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中国企业志愿服务发展报告 2013
王忠平，史常亮著2014 年出版155 页ISBN：9787509629673本研究希望通过实施“2012中国企业志愿服务调研”项目，对中国企业志愿服务的发展现状、存在的问题进行梳理、总结和评价，并提炼优秀的企业志愿服务案例，为那些希望推动本企业开展志愿服务、却找不到合适的借鉴...
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中国政府采购市场开放风险与防范
章辉著2014 年出版221 页ISBN：9787542648020本书关注中国政府采购市场开放与GPA制度衔接及可能存在的风险冲击；2013年，是中国政府采购法颁布十周年。作者以为，科学评价第一个十年的中国政府采购政策功能效果，对于完善我国政府采购制度建设、进一步优化政...
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新技术、图书馆空间与服务
张春红主编2014 年出版153 页ISBN：97875027882781917～1927年间我国图书馆界兴起的以学习西方图书馆经营管理方法、推广美国式图书馆……随着新图书馆运动的兴起，图书馆学的研究和图书馆技术的探讨、应用也有很大的发展：一大批学术著作问世，新的分类法以及开架...
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建设工程质量政府监督管理评价理论与实践
郭汉丁，张印贤，房志勇著2010 年出版240 页ISBN：9787802278127本书根据我国建设工程质量政府监督管理的实际需要，在分析国内外建设工程质量政府监督管理特征的基础上，以建设工程质量政府监督管理评价为主线编写。...