集成系统健康管理方法研究 以航天推进系统为例

本书将针对航天器推进系统的“电子-软件-发动机”三个子系统，结合其基本特征，运用综合系统健康管理的方法从电子系统效能评估、软件系统可靠性评估和发动机系统剩余寿命预测的角度进行深入的理论研究，模型建构...

基于成长管理的城市土地利用绩效评估研究 以福建省莆田市为例

本书在基于成长管理理论的基础上，结合我国的实际情况，提出相应的指标体系，对土地利用开展绩效评估综合研究，对我国科学合理管理土地资源、提高土地利用绩效具有重要的借鉴意义。...

面向新农村小型水利水电运行管理 以浙江省为例

本书从浙江省水电发展现状入手，分析水电新的内外部环境以及评价新的发展环境对水电发展的影响，这里提出了四个方面的制约和影响，即资金制约、技术制约、环境制约和资源制约，同时指出浙江省水电发展的趋势。最后...

人因失误的管理对策 以电力企业为背景

人因失误是电力、煤炭等工业企业安全生产的最大克星，不少安全事故的发生多系人为，即离不开人因失误；人因失误包括人为操作失误、管理失误等与人有关的各种失误。鉴于电力行业安全生产问题的极端重要性和电力生...

客户服务导论与呼叫中心实务

本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。

以互联网为媒介的冲突管理 基于网络动员的视角

本书稿洞察到了以移动互联网为核心内容之一的新经济营销的普遍特征，尤其指出移动数据互联极大地缩短和下沉了供应链，它为我国中、小、微企业和农村商业营销提供了机遇。同时也不仅仅对经典营销理论赋予了新时...

国立中山大学企业管理学系硕士论文 超竞争环境下竞争策略之研究：以自由时报为例

管理系统模拟应用 以供应链为背景

管理系统模拟是一门注重实际应用的学科，要深入理解管理系统模拟的理论和方法必须结合专业软件的学习和大量的模拟案例来进行。本书以供应链系统作为相对统一的应用对象背景，选取供应链管理中的典型模拟案例进...

客户服务导论与呼叫中心实务

本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。

工业企业风险动态预警及全面管理研究 以浙江省为例

在严格界定企业风险管理内涵的基础上，结合浙江省的典型案例，系统分析了工业企业风险形成的影响因素，建立了工业企业风险动态预警的logit和probit回归模型，研究开发了工业企业风险动态预警指数。在此基础上，提出...