广西服务业发展报告 2017

本书深刻分析了广西服务行业整体态势，总结广西各地市服务业发展特色领域的趋势、特征及规律，为全区服务业升级发展和规划建设提供政策性咨询或参考建议。本书深刻分析了广西服务行业整体态势，总结广西各地市服...

中央关于中国海关兴香港政府间关务协定之换文

中央人民政府铁道部 贷物运送规则及补则 第2版

农业生产上的哨兵 南县长厚人民公社气候服务站

国民政府交通部民国十七年七月份工作报告书

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台湾省第一次行政会议高雄市政府工作报告表

客房服务职业技能培训

本书以饭店业对服务员的素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了服务员在涉及客房服务等方面，服务员必须掌握的基本知识、综合素质、业务技能和业务流...

服务补救：把失误变成机会

服务补救是近年来营销学者和企业共同关注的焦点，也是市场营销学科的前沿理论和实践领域。从服务的本质来看服务失误不可避免，但不满意顾客是可以避免的。一旦出现服务失误，企业就应该进行服务补救，服务补救不容...