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创想外语研发团队编著2014 年出版337 页ISBN：9787518005079零售服务业起点低，想要做好做大也不容易，经济全球化的进程中，外语越来越是商贸必备技能，本书兼具实用性与专业性，囊括了应对顾客的技巧以及百货业最新资讯，能帮助读者迅速拥有英语听、说、写、读的能力，在零售......
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政府与非营利组织会计 第3版
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国有资本产权市场的政府监管
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网络环境下的图书馆建设与服务
罗时进主编2011 年出版343 页ISBN：9787811377019本书是苏州大学图书馆首届“学术周”活动的论文集，分为十个主题，分别涉及数字图书馆建设与科学化服务、读者权利与用户研究、数字技术、信息资源建设与共享等诸多方面。...
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服务终端杰出员工守则
汪朝林著2010 年出版204 页ISBN：9787807479338本书主要介绍了终端零售店员工的基本素质和如何建立良好心态。从主动积极、忠诚可靠、知恩图报、重视付出、团队协作、学习进步等六个方面论述了基层优秀员工所必须具备的素质。作者通过多年的企业诊断和培...
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科学发展主题案例 社会服务与管理
全国干部培训教材编审指导委员会组织编写2011 年出版265 页ISBN：9787509902059本书是全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的第三批“全国干部培训教材”之一。本书从社会组织、建设与管理、优抚安置工作、社会福利管理、行政区划和地名管理、社会事务管理、社会工作、社区建设等方...
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玩转电脑维修与开店服务
田勇等编著2011 年出版619 页ISBN：9787111345855本书主要讲解了电脑维修与开店两部分内容，其中维修部分讲解了系统故障维修、常见软硬件维修、家庭与办公室网络的维修以及常用硬件设备的维修，开店部分讲解了如何开设电脑维修店的全部流程及经营技巧和建议。...
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社区卫生服务契约研究
周指明主编2004 年出版242 页ISBN：7030130766本研究报告共分为八部分，包括前言、研究内容和方法与资料来源、社区卫生服务契约内容的需方调查报告、社区卫生服务契约内容的供方调查报告、社区卫生服务契约管理的需方调查报告、社区卫生服务契约管理的供...
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257实验室 美国政府操控的病毒实验室内幕
（美）迈克尔·卡罗尔（Michael C.Carroll）著；樊宇译2004 年出版238 页ISBN：7801703383本书阐述现代疫病防疫管理中的问题。
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