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服务外包理论与操作实务 服务外包人员培训及实际外包业务运营模式探讨
于洪泉主编；白英姿，刘艳英，韩冰，任可心副主编；祖月，李琳，刘薇，王德旭编者2012 年出版165 页ISBN：7560192386服务外包已经成为一种时尚的商业潮流，并引导着企业向未来崭新的模式发展。自20世纪90年代以来，经济全球化促进了生产要素流动的国际化，许多跨国公司将非核心业务转向新的国家或地区，并通过技术转移、贸易服务、...
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交通建设工程施工作业人员安全知识读本 交通建设工程安全生产培训教材
沈叶飞著2013 年出版152 页ISBN：9787114097997本书为交通建设工程安全培训教材。全书共六章，分别为：公路施工安全生产基本常识、施工现场安全防护基本措施、基本工种作业安全、公路工程安全操作要点、水运工程安全操作要点、现场急救与逃生。本书图文并茂...
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星级服务人员知识手册
姜玲主编2006 年出版186 页ISBN：7807283408本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...
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出国经商人员实用手册
李国维主编1993 年出版317 页ISBN：7805773017本书介绍了日本、俄罗斯、乌克兰、蒙古、印度、朝鲜、香港等国家和地区自然概况、商贸管理机构及与我国的经贸关系等。
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特种设备作业人员培训教材 大型游乐设施操作员
缪正荣作者；何国庆，姚俊副主编；王玮红，王秋珍，朱苗青等编；黄文和主审2014 年出版226 页ISBN：9787516710180本书概述：介绍国内游乐设施的基本状况、当前游乐设施的发展趋势。游乐设施基础知识：介绍游乐设施定义及术语，游乐设施分类、分级和结构特点。安全运营基本要求：介绍游乐设施安全运行条件，游乐设施作业人员职责 ....
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