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社区学习中心管理人员指导手册
齐志勇主编；秦志功，崔建民副主编2014 年出版122 页ISBN：9787549006236本书主要介绍了农村社会学习中心的类型、功能、管理机制、活动原则及活动类型，全书内容包括什么是社区学习中心，如何进行社区动员，怎样进行需求分析，怎样做好活动计划，如何开展参与式学习，怎样整合社区资源，如......
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加工中心操作工工作手册
龚雯编著2007 年出版587 页ISBN：9787122006875本书是加工中心操作工常用的便携工作手册，收录常用的技术资料：工程材料、刀具、典型零件加工实例，切削用量，编成等。
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医院消毒供应中心工作手册
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数控铣工（加工中心操作工）工作手册
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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全
许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
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客服中心人员管理 原书第3版
（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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商务中心文员工作手册
姜玲，贺湘辉主编2007 年出版122 页ISBN：97878072848571981年因“他的作品具有广阔的视野、丰富的幻想和艺术力量”获诺贝尔学奖。“卡内蒂，这位萍踪不定的世界作家有自已的故乡，这就是德语。”“人们应该把卡内蒂的自传体作品看成他创作的一个高峰。……二十世纪...