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《前厅客房服务与管理 理论、实务、案例、实训》学生手册
秦承敏，王常红主编2011 年出版136 页ISBN：9787565404153本书按照“多元整合一体化”思想组织设计，以精品课程为开发依托，指导学生综合运用本主教材的基本原理、工作任务、基本流程、应用技术。...
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律师利益冲突管理与公益法律服务
北京市律师协会编2010 年出版451 页ISBN：9787301180495本书是北京市律师协会为举办第二届北京律师论坛而组织的论文集，本卷集中在律师事务所管理领域，贴近律所管理的最新动态，揭示律所管理的焦点问题和未来趋向，对于律师业同行具有很强的实务借鉴意义。...
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滨海旅游度假区生态与经济规划
韩林飞等编著2007 年出版279 页ISBN：7508357213本书第一部分对滨海度假区的生态规划和经济进行分析。第二部分对北海市及北海银滩进行相关基础研究，从而确定北海银滩旅游度假区的产业定位、战略目标和步骤、旅游业发展战略思路。第三部应用生态规划与经济...
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好服务能赚大钱 海底捞管理精粹
陈仲宁著2012 年出版235 页ISBN：9787510425127本书介绍了海底捞从创业到在全国开设分店的奋斗历程。在管理、服务、创新、营销等方面揭开了这个餐饮王国的神秘面纱，并总结出诸多能让读者受益的经营哲学和管理理念，旨在提升中国企业特别是餐饮企业的管理水...
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城市运营服务与管理系列教材 城市交通法学
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前厅及客房服务与管理
赵忠奇主编2008 年出版220 页ISBN：9787502446901本书阐述了前厅部与客房部的业务知识和管理知识，详细介绍了前厅业务的经营策略与管理方法，探讨了前厅业务管理的基本内容、前厅机构的设置、前厅业务的管理、前厅营销活动的开展；介绍了客房产品的设计、客房服...
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养老机构服务规范和质量标准管理
吴玉霞主编2015 年出版319 页ISBN：9787552518832本书包括养老机构审批、建设、管理、职责、质量标准、老年人健康评估、老年护理服务内容、质量考核、护理计划、流程、养老护理技术集成和相关国家法律法规等十部内容，该书通俗易懂、简单实用、操作性强，适用...
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物业管理服务心理学 第2版
于志涛等编著2014 年出版179 页ISBN：9787512118294本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了...
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天津滨海新区开发开放历程
中共天津市委党史研究室，滨海新区区委党史研究室编著2016 年出版279 页ISBN：9787201104676以党的十一届三中全会全党工作重心转移、实施改革开放伟大战略为时代背景，以天津滨海新区产生、成长、壮大到作为国家发展战略的历史进程为主线，翔实记录党和国家以及天津市委市政府关于滨海新区开发建设一系...