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公共文化新视觉 公共文化服务体系建设中的政府主导作用研究
孙刚著2018 年出版163 页ISBN：9787562539568当前，世界各国都非常重视文化软实力的建设。近几年来，我国出台了一系列关于文化事业、公共文化服务的政策文件。《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》提出要加快构建公共文化服务体系，到2015年覆盖全社...
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赢在价值量管理模式 独创性、领先性、科学化、数字化管理模式在银行的运作
金维虹著2013 年出版249 页ISBN：9787504965776本书是作者根据十多年的商业银行经营管理实践经验，结合现代企业管理模式发展变迁，从理论和实践两个层面，首创性地构造了“价值量管理模式”及其理论，丰富和发展了其原先创立的全成本管理理论,是经济生活中微观...
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北京旅行社服务质量投诉案例评析
北京市旅行社服务质量监督管理所编著2013 年出版285 页ISBN：9787563724628本书将目前国内颁布的旅游法规，结合实际生活中经常遇到的问题，采用案例与分析的方式，对旅游投诉事件进行分析。主要分为旅行社服务、酒店服务、交通服务、餐饮服务、旅游景点服务、购物服务、分时度假服务等旅...
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高校档案公共服务与信息化管理
左婷婷著2018 年出版248 页ISBN：9787558153020本书集高校档案管理基础知识、技能训练和案例思考于一体，以档案管理岗位需求为导向，项目引领、任务驱动的编写体例打破了以系统理论知识体系传授为主要特征的编写模式，加强了实训环节，更侧重于实际操作。全书分...
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制造和服务业中的数字劳工
姚建华主编2018 年出版218 页ISBN：9787100131537在西方很多学者都聚焦于数字劳工，但中国对数字劳工的研究还存在相当的空间。数字劳工不仅仅包括传媒产业中的数字劳工，还应该包括制造电子和科技产品的工人，更有网络“玩工”。因此，编者将目前西方学者对于数字...
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服务外包理论与操作实务 服务外包人员培训及实际外包业务运营模式探讨
于洪泉主编；白英姿，刘艳英，韩冰，任可心副主编；祖月，李琳，刘薇，王德旭编者2012 年出版165 页ISBN：7560192386服务外包已经成为一种时尚的商业潮流，并引导着企业向未来崭新的模式发展。自20世纪90年代以来，经济全球化促进了生产要素流动的国际化，许多跨国公司将非核心业务转向新的国家或地区，并通过技术转移、贸易服务、...