世界银行第4期技术援助项目之一 贵州地方政府改革研究

持续创新 打造自发创新的政府和非营利组织

本书展示了非营利组织和政府部门如何打造一种自发创新的组织文化氛围从尔达到持续创新。

Cisco Catalyst QoS园区网中的服务质量

本书针对Cisco Catalyst系列交换机，专门就园区网环境中应用服务质量的问题进行讲述。

餐饮服务员快速上岗三日通

本书从餐饮服务员应具备的素质入手，阐述了餐饮服务员应了解自己的岗位职责内容及服务规范，重点叙述了餐饮服务员必须掌握的摆台技能、餐巾折花技能、端托盘技能、点菜和上菜技能、斟酒技能、菜品推销技能及服...

中国志愿服务法制化研究

本书在梳理中国志愿服务发展脉络，分析志愿服务法制建设必要性的基础上，比较分析域外志愿服务法制建设的经验与启示，以期为未来全国性志愿服务立法提供经验借鉴；其次，回顾中国志愿服务法制化进程，探寻其问题与不.....

政府管制绩效研究 以中国电力产业为例

管制绩效研究以中国电力产业为例》首先介绍了发达市场经济国家电力管制改革的经验，为我国电力产业管理改革提供了借鉴。中国在经济转型的大背景下，管制变迁过程涉及不同利益群体的利益，动力和阻力并存，电力产业...

供电所农村供电服务手册

本书围绕农村供用电服务，以国家法律法规政策、国家电网公司供电服务规范及相关规定为依据，内容涵盖农村供电服务的方方面面，主要内容包括报装接电服务、紧修供电服务、用电咨询服务、用电宣传服务、供电监督服...

前厅客房服务与管理

本书围绕为客人服务这一中心，以饭店客房产品为主线，对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。全书共分16章，第1～8章对前厅服务与管理的内容进行介绍，第九9～14章着....

中国工程项目招标投标工作手册 下 工程·服务卷

本书介绍了招标概念、招标业务操作等。

汽车终端服务店全程运作实战

本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店管理系统、汽车终端服务店市场推广、汽车终端服务店业务流程、汽车终端服务店现场管理、汽车终端服务店成本控制、汽车终端服务店员...