物业管理服务心理学 第2版

本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了...

律师志愿公益法律服务指南

本书书介绍了志愿公益法律服务的内涵，同时又对律师、律师事务所、律协，以及法学院从事志愿公益法律服务参与范围和方式做了详细论述，实践性很强，是个人和单位从事公益法律服务的指南，对于推动我国公益诉讼的发展...

政府营销与形象传播

本书在分析总结国内外政府营销实践行为与理论探讨的基础上，提出了政府营销的主体与客体，归纳提炼出政府营销观念，对于政府营销战略分析过程、政府营销策略制定、政府营销管理、政府形象传播等核心内容，进行了系...

社会服务机构组织与管理 全面品质管理的理论与实务

电子政府概论 第2版

本书在2004年版《电子政府概论》的基础上修订而成，加入了近年来国内外电子政府的最新理论研究成果和实践经验。全书系统阐述了电子政府的概念、理论与方法，其主要内容包括：电子政府的功能及业务模型、电子政府...

监管政府

本书从监管角度讨论欧洲公共管理中政府行为的问责和制约机制。作者创造性地将监管思想引入到行政和公共部门管理，提出了监管政府的概念和理论分析框架。在此基础上对英国部分公共服务领域的政府内监管实践进...

“运动医学为运动实践服务”专题学术报告会论文摘要汇编

酒店服务业英语，看这本就够

本书涵盖了酒店服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。书中精心编...

社区经济与社区服务 上海虹口区凉城街道研究报告

互联网背景下的陕西省健身服务业发展研究