导游业务实训

本书基于导游岗位工作过程，以旅游行业企业发展需要和完成导游工作岗位所需基本技能为依据，按照导游规范服务训练、导游服务技能训练、导游应变能力训练及导游才艺训练四大模块组织内容，各个模块又包括多个项目...

导游业务

本书从当前旅游业对导游人才培养的要求入手而编写的一本适合高等院校本科、大专旅游管理专业学生、以及现代旅游从业中高级管理人员、在岗从业导游人员参阅的书籍。全书共分为三个部分，系统全面的阐述了作为...

导游业务

本书内容包括导游服务、导游人员、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、导游服务中突发问题和事故的预防与处理、导游服务中一般问题和个别要求的处理、导游服务相关知识等。全书理论讲解精练、浅显...

导游业务

本书为适应我国不断发展的旅游业和旅游高、中等职业教育导游专业人才培养的需要而编写，内容涵盖导游服务的性质、地位、作用，导游服务客体，导游人员的角色定位，从业素质，职业形象和岗位职责，导游服务体系和服务.....

导游业务 理论、实务、实训

本书分导游服务的认识、导游员的职业素质、导游服务规程、导游服务中一般问题和个别要求的处理、事团技能、导游语言艺术、事故的预防和处理、旅行服务必备知识八个模块。在本书的编写过程中，按照训练素材、...

导游业务 第3版

本书是一本关于导游员在导游服务中所应掌握的技能与技巧全面讲解的教科书。共分九章，内容为导游服务的性质、地位和作用；导游服务的客体；导游服务的主体；导游服务体系和服务规范；满意个别要求的处理；常见问题与.....

导游业务应试一本全

本书为参加全国导游资格考试的学生而编，包括知识要点汇集、章节习题集锦、仿真模拟题三大部分。主要内容包括全国古建、地理、民俗、历史、文化、饮食、土特产等，具有很强的实用性、高效性、针对性。本书既可...

导游业务

本书对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。主要内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游...

粤版书评集 出版业务资料

导游业务及实训教程

本教程以国家职业标准和行业标准为依据，针对导游工作岗位，优化重组知识结构和能力框架，将教材内容划分为四个模块，八大项目，从导游员的服务意识、职业素质、导游服务规程、导游服务技能、导游人员的应变能力方面...