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大型零售企业综合电子商务平台与客户服务系统
刘东升，周怡编著2005 年出版276 页ISBN：7030144295《高职高专英语实用教程》是根据教育部2000年关于《高职高专英语课程基本要求》的精神编写的。《实用英语教材》教师用书是针对其学生用书所编写的参考用书，分听说教师用书与读写教师用书，每种各五册。...
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电子商务服务设计与管理
左文明著2017 年出版162 页ISBN：9787030516497研究了社会化商务环境下，网络口碑与购买意愿间关系。在此基础上，基于电子商务服务流程，研究网络口碑的分类模型，通过网络口碑定位电子商务服务质量问题，进而研究相应的提升策略；研究单次多阶段服务情境下顾客累.....
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电子政务服务对政府信任影响的实证研究
李虹来著2013 年出版158 页ISBN：9787549321513本书研究了电子政务如何建设才能提高政府信任以及电子政务服务能够在何等程度上改善政府信任衰退现象。本书包含以下六个章节：绪论、电子政务服务与政府信任的基本理论、电子政府服务对政府信任影响的概念模...
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电子政务公共服务的公众接受问题研究
邵兵家著2017 年出版160 页ISBN：9787030539311我国电子政务公共服务公众接受问题的研究是一项具有开拓性的研究。本研究是基于我国电子政务发展的现实背景，从理论和现实层面全面考察了我国电子政务公共服务公众接受问题的现状、成因和影响因素，探讨并设计...
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基于综合旅游服务商的旅游电子商务
李云鹏，黄超主编；王樊，乔红艳副主编2015 年出版189 页ISBN：9787302419372教材主要针对高等教育的与时俱进，以“广义旅游”为基本界定，走出传统旅游电子商务仅仅研究旅游企业的局限性，从旅游产品出发，将基于关联旅游产品供给企业也纳入体系，结合现实案例，深入浅出地讲解旅游电子商务领.....
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报纸电子排版能力训练教程
刘山河主编；孔祥俊副主编2010 年出版165 页ISBN：9787563523214本教材上编为“报纸版面设计概述”，下编为“方正飞腾排版系统应用”，分别针对报样制作的美术知识和软件操作能力设计。上编涵盖“现代版面设计的意识概述、版面空间与形象、版面的视觉流程及网格、版面设计的...
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提升知识产权服务能力 促进创新驱动发展战略
中华全国专利代理人协会编2014 年出版375 页ISBN：9787513026437为了进一步提升全行业的业务水平和服务能力，经协会第九届理事会讨论决定，继“2013年中华全国专利代理人协会年会暨第四届知识产权论坛”成功举办后，协会将于2014年4月底举办“2014年中华全国专利代理人协会年...
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电子商务服务外包理论与实务
胡治芳，但呜啸主编2017 年出版199 页ISBN：9787562352037本教材结合电子商务等相关专业的教学目标、社会岗位职能需求，有针对性地进行编写。教材设置学习目标、案例引出、案例思考、理论知识介绍等环节，穿插运作实例与分析，强调理论与实践相结合，突出应用能力的培养，每...
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中国城市政府公共服务能力评估报告 2013
何艳玲主编；叶林，林蒋，陈那波副主编2013 年出版217 页ISBN：9787509744673城市治理是以实现市民美好生活为目标的治理，而实现市民美好生活的关键，取决于城市政府的能力，尤其是城市政府的公共服务能力。本报告强调城市发展以市民需求作为出发点和依归，将城市公共服务能力界定为城市政府...